12月9日，歐派衣柜又有新動(dòng)作：攜手全國(guó)9家頭部地產(chǎn)物業(yè)品牌，共筑中國(guó)美家服務(wù)新生態(tài)。同時(shí)，歐派衣柜更憑借“高顏整家定制領(lǐng)創(chuàng)者”的身份，被授予2021中國(guó)家居品牌力量榜“年度影響力品牌”大獎(jiǎng)。
作為“整家定制的領(lǐng)創(chuàng)者”，歐派衣柜下一步棋準(zhǔn)備怎么走？“整家定制+地產(chǎn)物業(yè)”新玩法浮出水面，預(yù)示了哪些行業(yè)新風(fēng)向？
事件回顧
歐派衣柜攜手9大地產(chǎn)物業(yè)，共商中國(guó)美家服務(wù)合作新路徑
在12月9日舉辦“整家定制 美家中國(guó)——歐派衣柜&地產(chǎn)物業(yè)創(chuàng)新合作暨美家高峰論壇”上，歐派衣柜攜手保利物業(yè)、時(shí)代鄰里、中海物業(yè)、金地物業(yè)、龍光服務(wù)、綠城生活、合景悠活、雅生活物業(yè)服務(wù)、富力物業(yè)9大頭部地產(chǎn)物業(yè)品牌，共倡《中國(guó)美家服務(wù)公約》，共同商議中國(guó)美家服務(wù)合作新路徑。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，憑借“高顏整家定制領(lǐng)創(chuàng)者”身份，歐派衣柜獲得由優(yōu)居主辦，騰訊家居 | 貝殼戰(zhàn)略支持的2021中國(guó)家居品牌力量榜“年度影響力品牌”大獎(jiǎng)，以及由騰訊廣告頒發(fā)的2021年度家居行業(yè)影響力品牌獎(jiǎng)“整家定制優(yōu)秀創(chuàng)新獎(jiǎng)”，歐派衣柜“整家定制領(lǐng)創(chuàng)者”的身份獲得行業(yè)一致認(rèn)可。
01
新藍(lán)海×新生態(tài)
入口更前、服務(wù)更深 | 歐派整家定制攜手地產(chǎn)物業(yè)，釋放溢出效應(yīng)
隨著消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的到來(lái)，尤其是新生代年輕消費(fèi)群體的崛起，中國(guó)居住消費(fèi)正在從強(qiáng)調(diào)生存的“剛需”轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)的“服務(wù)”。“整家定制模式”之所以能夠迅速成為行業(yè)新藍(lán)海，核心原因是契合了以服務(wù)為導(dǎo)向的市場(chǎng)消費(fèi)變化。
根據(jù)歐派集成家居事業(yè)部營(yíng)銷總經(jīng)理劉順平的解讀，對(duì)于歐派衣柜而言，一體化設(shè)計(jì)、一站式選材和一攬子服務(wù)是“整家定制”的核心；對(duì)于地產(chǎn)物業(yè)而言，一攬子服務(wù)是使命，兩者之間具有天然的契合度，這也是促成雙方合作的基礎(chǔ)。
“基于用戶需求的整家定制是一種產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的回歸，符合國(guó)家倡導(dǎo)的高質(zhì)量發(fā)展的邏輯。”全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)副秘書長(zhǎng)李國(guó)華認(rèn)為，歐派衣柜整家定制攜手全國(guó)地產(chǎn)物業(yè)頭部品牌，是一種疊加和賦能，將在終端釋放溢出效應(yīng)，不僅有利為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，也有助于行業(yè)效率的提升。
可以預(yù)見(jiàn)的是，歐派衣柜整家定制攜手全國(guó)地產(chǎn)物業(yè)頭部品牌，將是一種三贏局面。對(duì)于歐派衣柜來(lái)說(shuō)，整家定制模式將家具、家配等品類囊括進(jìn)來(lái)，突破傳統(tǒng)全屋定制模式的限制，實(shí)現(xiàn)了入口的擴(kuò)大化，實(shí)現(xiàn)單值與單量齊飛；而攜手地產(chǎn)物業(yè)合作之后，構(gòu)建了“入口更前、服務(wù)更深”的新生態(tài)，又近一步將入口前置到更上游，快速、精準(zhǔn)、高效地觸達(dá)核心消費(fèi)群體。對(duì)于地產(chǎn)物業(yè)來(lái)說(shuō)，可以為業(yè)主提供更加豐富的一攬子服務(wù)，提升品牌價(jià)值。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，通過(guò)物業(yè)能夠方便地獲得“價(jià)格更低、顏值更高、服務(wù)更好、環(huán)保安全”的整家定制服務(wù)，未來(lái)還可能通過(guò)地產(chǎn)物業(yè)渠道的集采優(yōu)勢(shì)，享受到更大的優(yōu)惠空間。
分析人士指出，歐派衣柜這一新舉措不僅實(shí)現(xiàn)了三方共贏，更顯現(xiàn)出“整家定制的領(lǐng)創(chuàng)者”的大將之風(fēng)和對(duì)行業(yè)的引領(lǐng)作用，同時(shí)，通過(guò)率先開(kāi)創(chuàng)“整家定制+地產(chǎn)物業(yè)”的合作先河，再度在整家定制賽道上領(lǐng)跑對(duì)手一個(gè)身位。
02
新玩法×新未來(lái)
同步撬動(dòng)增量+存量市場(chǎng) | 整家定制×地產(chǎn)物業(yè)，未來(lái)想象空間巨大
歐派衣柜攜手地產(chǎn)物業(yè)后，將如何共建中國(guó)新美家？雖然在本次發(fā)布會(huì)上，歐派衣柜沒(méi)有明確揭曉與地產(chǎn)物業(yè)合作后的具體細(xì)則，但不難想象，未來(lái)整家定制×地產(chǎn)物業(yè)的想象空間是巨大的。
作為“整家定制的領(lǐng)創(chuàng)者”，歐派衣柜規(guī)劃的整家定制模式時(shí)，留下了充足的設(shè)計(jì)空間與探索空間，讓整家定制模式具備高度的靈活性與強(qiáng)大的兼容性。早前資深媒體人采訪劉順平、解讀歐派整家定制模式認(rèn)為：整家定制模式雖然只是以“柜-門-墻-配”切入，未來(lái)可以把軟裝包、家電包、家居裝飾品都加進(jìn)來(lái)，進(jìn)行全方位升級(jí)，產(chǎn)品邊界還可以不斷拓寬。
攜手地產(chǎn)物業(yè)之后，“整家定制+家政”、“整家定制+軟裝”、“整家定制+家電”、“整家定制+生活消費(fèi)”等“擴(kuò)展模式”完全有可能。對(duì)于精裝修房消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，買整家定制，順便幫把開(kāi)荒保潔給做了；買整家定制，還幫你把全屋燈具給裝好了……多元化服務(wù)模塊的接入，將幫助整家定制模式形成強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。正如分析人士指出：未來(lái)家居消費(fèi)全鏈條服務(wù)上，每一個(gè)點(diǎn)都可能成為入口。服務(wù)的邊界將逐漸被模糊化，首先打動(dòng)消費(fèi)者的未必是整家定制服務(wù)本身，可能只是整個(gè)服務(wù)流程上的一個(gè)小觸角。
攜手地產(chǎn)物業(yè)之后，整家定制模式還能更好地幫助定制與家具品牌撬動(dòng)存量市場(chǎng)。未來(lái)家居研究、泛家居圈等媒體分析認(rèn)為，整家定制是介于定制與整裝的中間產(chǎn)品，整家模式截取了整個(gè)鏈條中有關(guān)家居產(chǎn)品端的部分，如果說(shuō)整裝主要是針對(duì)毛坯房和二手房的一站式需求，那么整家模式則是為了匹配精裝市場(chǎng)。無(wú)論精裝修房還是二手房，地產(chǎn)物業(yè)都是最大的入口。攜手地產(chǎn)物業(yè)之后，整家定制模式可以通過(guò)物業(yè)撬動(dòng)存量市場(chǎng)，搶食整裝模式的地盤。相比起整裝模式，整家定制新物種靈活性更高，進(jìn)可攻退可守，未來(lái)整家定制與整裝模式正面剛的戰(zhàn)場(chǎng)，很有可能就發(fā)生在地產(chǎn)物業(yè)環(huán)節(jié)。
03
新消費(fèi)×新思維
產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)向服務(wù)思維 | 全屋定制時(shí)代與整家定制時(shí)代的根本差別
整家定制快速席卷行業(yè)、歐派整家定制牽手地產(chǎn)物業(yè)背后，折射出市場(chǎng)消費(fèi)理念與消費(fèi)路徑的快速轉(zhuǎn)變，正在推動(dòng)行業(yè)從全屋定制時(shí)代邁入整家定制時(shí)代。
在中國(guó)美家創(chuàng)新合作高峰論壇上，地產(chǎn)物業(yè)品牌負(fù)責(zé)人普遍認(rèn)為：當(dāng)下的消費(fèi)群體已經(jīng)從80后、90后慢慢延伸到00后，新生代消費(fèi)群體需要一整套方案的呈現(xiàn)與落地。雅居樂(lè)物業(yè)高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理方琛認(rèn)為，隨著懶人經(jīng)濟(jì)崛起，消費(fèi)者對(duì)于一攬子服務(wù)的需求逐漸涌現(xiàn)。“業(yè)主不管什么問(wèn)題，都希望我們一站式解決。”時(shí)代鄰里業(yè)務(wù)副總經(jīng)理陳浦垚表示，隨著生活節(jié)奏加快，新生代消費(fèi)群體沒(méi)有時(shí)間精力像以往那樣，一件件挑選衣柜、床品等單品，而是需要一整套方案的呈現(xiàn)與落地。此外，綠城物業(yè)市場(chǎng)部總監(jiān)鄧飛指出，當(dāng)下消費(fèi)需求還有一個(gè)特點(diǎn)，對(duì)精裝修房的品質(zhì)要求越來(lái)越高。金地物業(yè)美居運(yùn)營(yíng)總監(jiān)田威總結(jié)到：當(dāng)下的消費(fèi)者第一追求高效率、第二要求高顏值、第三要求強(qiáng)服務(wù)。更完整、更省心、更便捷的美家服務(wù)體驗(yàn)，成為當(dāng)下住房消費(fèi)的新需求特征。
“業(yè)主其實(shí)說(shuō)不清楚自己想要什么，需要整個(gè)家居行業(yè)的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所得的消費(fèi)。”保利物業(yè)美居產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品總監(jiān)紀(jì)艷表示。中海物業(yè)多經(jīng)拎包自營(yíng)總監(jiān)梁杰敏認(rèn)為，歐派衣柜能夠把整裝軟裝結(jié)合在一塊，能夠解決效果圖和呈現(xiàn)效果不一致的痛點(diǎn)，更好地實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所得。
合景悠活美居業(yè)務(wù)副總監(jiān)姜群認(rèn)為，整裝服務(wù)鏈條的專業(yè)性是最大的痛點(diǎn)，作為行業(yè)龍頭企業(yè)、整家定制模式的領(lǐng)創(chuàng)者，相信歐派衣柜能給行業(yè)帶來(lái)創(chuàng)新和驚喜。富鄰美家高級(jí)專業(yè)經(jīng)理張成成認(rèn)為歐派衣柜的品牌效應(yīng)可以推動(dòng)整家定制與地產(chǎn)物業(yè)更好的結(jié)合。龍光地產(chǎn)增值美居業(yè)務(wù)總監(jiān)毛園非常期待與歐派衣柜的合作，希望攜手共同為客戶提供省時(shí)省心的服務(wù)。
從地產(chǎn)業(yè)務(wù)高管們的觀點(diǎn)看，終端消費(fèi)人群對(duì)家居產(chǎn)品的服務(wù)屬性要求越來(lái)越高。如果說(shuō)全屋定制時(shí)代是產(chǎn)品思維，比拼的是誰(shuí)的產(chǎn)品性價(jià)比更高、誰(shuí)的材質(zhì)更環(huán)保；那么整家定制時(shí)代就需要服務(wù)思維，比拼的是誰(shuí)能夠提供“更好、更便捷、更具性價(jià)比”的一站式家居服務(wù)體驗(yàn)。
歐派衣柜之所以能成為整家定制時(shí)代的扛大旗者和領(lǐng)跑者，正是因?yàn)樘嵩缍床焓袌?chǎng)趨勢(shì)并做足準(zhǔn)備。據(jù)悉，整家定制模式正式官宣面世之前，歐派衣柜從展廳試水、終端試點(diǎn)、產(chǎn)品迭代到開(kāi)創(chuàng)整家拎包模式，再到最終推出“整家定制戰(zhàn)略”，足足花了一年的籌備時(shí)間，打磨出更加完善的套餐產(chǎn)品與服務(wù)流程。
如果要說(shuō)到廣義上歐派為整家定制做的準(zhǔn)備，那就更久了。從2016年探索大家居模式，逐漸構(gòu)建年采購(gòu)規(guī)模超過(guò)100億的強(qiáng)大供應(yīng)鏈；建立龐大的終端體系，遍布全國(guó)的4000家門店、超過(guò)3萬(wàn)+專業(yè)的設(shè)計(jì)、安裝服務(wù)團(tuán)隊(duì)，目的都是為了讓消費(fèi)者可以更加便捷地享受到一站式整家定制服務(wù)。
對(duì)于家居行業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)手已經(jīng)站在更高的層次思考問(wèn)題了，必須將產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)思維，提高自己的思想層次。否則在降維打擊面前，對(duì)手不費(fèi)吹灰之力就能將你擊倒。
【點(diǎn)評(píng)】
進(jìn)入整家定制時(shí)代，企業(yè)思維力與創(chuàng)新力越來(lái)越重要。歐派衣柜通過(guò)領(lǐng)創(chuàng)整家定制模式，成為新時(shí)代的開(kāi)拓者，吸引了大量的追隨者；又通過(guò)與地產(chǎn)物業(yè)的合作，比追隨者們超出一個(gè)身位，就是最好的例子。無(wú)論未來(lái)整家定制的走勢(shì)如何，歐派衣柜的一舉一動(dòng)勢(shì)必引發(fā)高度關(guān)注。期望家居行業(yè)不斷有新模式、新涌現(xiàn)，讓消費(fèi)者真正享受到高品質(zhì)、高性價(jià)比的一站式家居服務(wù)。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
