友阿股份（002277）2021年年度董事會經(jīng)營評述內(nèi)容如下：

一、報告期內(nèi)公司所處的行業(yè)情況

公司需遵守《深圳證券交易所上市公司自律監(jiān)管指引第3號——行業(yè)信息披露》中零售相關(guān)業(yè)的披露要求。

2021年是“十四五”規(guī)劃開局之年，我國社會消費品零售總額達到44.1萬億元，比上年增長12.5%，最終消費支出拉動經(jīng)濟增長5.3個百分點，對經(jīng)濟增長的貢獻率提升到65.4%。消費呈現(xiàn)穩(wěn)步恢復(fù)、穩(wěn)中提質(zhì)的態(tài)勢，對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用不斷鞏固，成為穩(wěn)定經(jīng)濟增長的主要引擎。

從消費支出占比來看，2021年，我國居民人均可支配收入35,128元，扣除價格因素，比上年實際增長8.1%。我國居民人均消費支出24,100元，扣除價格因素影響，實際增長12.6%。由此可見，居民消費意愿還是比較明顯。但從結(jié)構(gòu)上來分析，占比前三的類別分別是：食品煙酒、教育文化娛樂以及服務(wù)消費。消費市場的兩極化特征越發(fā)明顯：追求高質(zhì)高價的“精品式”消費和追求以量取勝的“量販式”消費所占的比例不斷上升。

新冠疫情多點散發(fā)，電商持續(xù)快速發(fā)展，消費需求和信心不足加大了公司的經(jīng)營壓力，也促使公司加大對本土市場研究，強化管理，提升服務(wù)，創(chuàng)新經(jīng)營模式，不斷增強在區(qū)域內(nèi)的競爭力。

二、報告期內(nèi)公司從事的主要業(yè)務(wù)

公司需遵守《深圳證券交易所上市公司自律監(jiān)管指引第3號——行業(yè)信息披露》中零售相關(guān)業(yè)的披露要求。

（一）主要業(yè)務(wù)及經(jīng)營模式

公司以百貨零售為主要業(yè)務(wù)，經(jīng)營業(yè)態(tài)包括百貨商場、奧特萊斯、購物中心、便利店、專業(yè)店、網(wǎng)絡(luò)購物平臺，經(jīng)營模式主要有：聯(lián)銷、經(jīng)銷及物業(yè)出租。

公司積極實施線上線下（300959）融合的全渠道零售戰(zhàn)略。目前線下?lián)碛杏颜x商店AB館、友誼商城、阿波羅商業(yè)廣場、長沙友阿奧特萊斯、郴州友阿國際廣場、常德友阿國際廣場、邵陽友阿國際廣場等16家門店和42家便利店，線上擁有“友阿海外購”、“友阿微店”、“友阿購”等購物平臺。

（二）報告期內(nèi)公司經(jīng)營情況

1、門店經(jīng)營情況

（1）報告期末門店的經(jīng)營情況

截至本報告期末，公司在湖南省和天津市的已開業(yè)門店有58家（含42家便利店），其中：湖南長沙市區(qū)52家（含便利店42家）；湖南省內(nèi)其他城市5家；天津市1家。除便利店中有16家為加盟店外，所有門店均為直營門店。

（2）報告期內(nèi)門店的變動情況

（3）門店店效信息

2、年平均店效=年含稅銷售額/經(jīng)營性商業(yè)建筑面積。

3、公司各門店營業(yè)收入均按照新收入準則的規(guī)定以凈額法確認。

2、報告期內(nèi)線上銷售情況

報告期內(nèi)，公司自建的“友阿海外購”、“友阿微店”等線上平臺的交易額為12297.55萬元，營業(yè)收入為 3,835.37 萬元，控股子公司歐派億奢匯與天貓、京東、寺庫、毒等線上第三方平臺的交易額為90,621.72萬元，營業(yè)收入為90,621.72萬元。

3、報告期內(nèi)采購、倉儲及物流情況

（1）倉儲與物流情況

公司在長沙、香港有3個長期租賃的自營物流倉庫，其中：長沙友阿物流倉6,945.59平方米，主要用于公司內(nèi)部家電、百貨、友阿微店進小區(qū)、海外購業(yè)務(wù)以及大型品牌供應(yīng)商的倉儲配送需求；香港倉3,000平方米、河北三河市燕郊開發(fā)區(qū)倉770平方米，用于控股子公司歐派億奢匯進口奢侈品的倉儲配送需求。此外，公司在香港、杭州、寧波均有臨時租用的第三方物流倉，用于旺季貨品和保稅區(qū)貨品的臨時存放。公司物流體系采取自有物流與社會第三方物流結(jié)合的方式運行，其中：長沙市區(qū)的家電配送、線上業(yè)務(wù)配送以自有物流配送為主；長沙市區(qū)以外的線上業(yè)務(wù)配送以第三方物流配送為主。報告期內(nèi)，公司倉儲物流的支出共計2,100.63萬元，其中：自有物流支出占22.84%，外包物流運輸支出占77.16%。

（2）自營模式下存貨管理政策、對滯銷及過期商品的處理政策

公司的自營商品主要以進口奢侈品、家電、煙酒類商品為主，還有部分黃金及化妝品類商品，其中自營煙酒類商品由公司總部統(tǒng)一采購，其他自營品類商品由各分子公司獨立采購，各采購團隊選擇適合的供應(yīng)商及適銷對路的商品，保證所采購商品的質(zhì)量可靠、品種有效、價格合理、貨源穩(wěn)定，以不斷滿足顧客的需求。

公司及各分子公司對于自營商品執(zhí)行嚴格的采購及庫存管理制度，制定各品類商品的安全庫存量，控制滯銷商品，提高商品周轉(zhuǎn)率；旺季制定銷售計劃并提前按銷售計劃進行備貨。滯銷商品或臨期商品的處理：自營商品采取降價銷售或做秒殺等營銷方式處理，代銷入庫的商品采取退回廠家、廠家換貨和折價銷售等處理政策；

公司的自營商品至少每月全面實物盤點一次，盤盈、盤虧結(jié)果，在期末結(jié)賬前處理完畢。年末在對存貨進行全面清查的基礎(chǔ)上，按照存貨的成本與可變現(xiàn)凈值孰低的原則提取或調(diào)整存貨跌價準備。

三、核心競爭力分析

報告期內(nèi)，公司核心競爭力主要表現(xiàn)為：

1、突出的區(qū)域規(guī)模優(yōu)勢和較高的品牌影響力

公司是長沙及湖南省規(guī)模最大的百貨零售企業(yè)，百貨門店數(shù)量、經(jīng)營面積遠超過當(dāng)?shù)刂饕偁幷?，公司擁有“友誼”、“阿波羅”、“友阿春天”、“友阿奧特萊斯”、“友阿電器”等多個著名商業(yè)品牌，獲得7-ElEVEn便利店湖南省特許經(jīng)營權(quán)和多層次的百貨業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，具有突出的區(qū)域規(guī)模優(yōu)勢和較高的品牌影響力。

2、擁有產(chǎn)權(quán)的商業(yè)地產(chǎn)和優(yōu)越的門店位置

公司擁有旗下近半數(shù)百貨商場房地產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)，基本覆蓋了長沙、郴州、常德、邵陽、岳陽等城市的核心商圈，優(yōu)質(zhì)百貨門店的物業(yè)產(chǎn)權(quán)降低了運營成本，增強了區(qū)域競爭力。

3、強大的品牌招商能力和百貨行業(yè)經(jīng)驗豐富的管理團隊

公司與供應(yīng)商保持良好的溝通與合作，與多家國際和國內(nèi)的知名品牌供應(yīng)商建立了良好的長期合作關(guān)系，并與其中大部分結(jié)成了長期穩(wěn)定戰(zhàn)略發(fā)展伙伴。公司核心管理團隊具有豐富的百貨業(yè)管理經(jīng)驗，能確保公司更準確的市場定位和銷售商品的組合選擇。

四、主營業(yè)務(wù)分析

1、概述

2021年，疫情持續(xù)沖擊，國內(nèi)新冠疫情多點散發(fā)，對消費市場造成較大影響。

報告期，公司完成的主要工作如下：

1、全面推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級

報告期內(nèi)，公司管理層積極落地實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展戰(zhàn)略，促進零售主業(yè)健康發(fā)展。一是，企業(yè)愿景、使命和價值觀成功滲透，通過價值觀的廣泛傳播，使分享和協(xié)作成為工作準繩，從而較大地提高了工作效率。二是，實體門店結(jié)合實際情況，在經(jīng)營管理工作中充分運用了互聯(lián)網(wǎng)工具，以消費者需求為中心，對各門店客群進行精準定位，完善品牌引進和形象升級。三是，持續(xù)鋪開便利店業(yè)務(wù)，吸引優(yōu)質(zhì)加盟商。四是，實行全面預(yù)算管理，經(jīng)營目標層層分解，具體量化工作計劃。

2、加強內(nèi)部管理，強化管理監(jiān)督職能

公司進一步強化內(nèi)控管理，推進企業(yè)健康發(fā)展。一是，完成了經(jīng)營崗位的梳理，兩家門店試行了新的商管模式。二是，加強法律意識，加大了知識產(chǎn)權(quán)保護力度，加強保護機制建設(shè)，開展了法律知識和風(fēng)險控制與防范科普工作。三是，內(nèi)審工作的持續(xù)開展，落實抓好工程項目審計和資產(chǎn)購置的招投標，開展專項審計調(diào)查、經(jīng)營情況審計，促進了公司制度建設(shè)和管理規(guī)范。

3、提升線上運營能力，融合線上線下業(yè)務(wù)

報告期內(nèi)，公司進一步完善網(wǎng)絡(luò)運營平臺，緊緊圍繞“用戶、體驗、內(nèi)容”三大戰(zhàn)略，苦練內(nèi)功，努力發(fā)展自身、專注業(yè)務(wù)的升級變化，往更專業(yè)、更精細化方面發(fā)展。

4、重點抓好優(yōu)勢品類，提升自主經(jīng)營能力

報告期內(nèi)，公司以茅臺酒為核心，相繼簽約多家酒類品牌，酒類業(yè)務(wù)取得全面發(fā)展，加強了客戶品鑒、客戶開發(fā)、優(yōu)質(zhì)客戶維護、產(chǎn)品推薦、產(chǎn)品文化知識推廣等方面的工作，形成了獨特銷售模式。公司推動高端化妝品品牌首次下沉至地級市，在湖南地州市場推出高化首店計劃。

報告期內(nèi)，公司實現(xiàn)營業(yè)收入25.66億元，同比增長10.93%；歸屬于上市公司股東的凈利潤1.31億元。報告期末，公司資產(chǎn)總額155.63億元，歸屬于上市公司股東的所有者權(quán)益65.87億元, 加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率1.94%，基本每股收益0.094元。

五、公司未來發(fā)展的展望

（一）行業(yè)競爭格局和發(fā)展趨勢

世界正處于百年未有之大變局的深度演變期。新冠疫情導(dǎo)致世界經(jīng)濟延續(xù)分化發(fā)展態(tài)勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)加速創(chuàng)新并日益融入經(jīng)濟社會發(fā)展各領(lǐng)域全過程，數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)成為重組全球要素資源、重塑全球經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、改變?nèi)蚋偁幐窬值年P(guān)鍵力量，推進世界經(jīng)濟數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成大勢所趨。

從實體零售行業(yè)來看，2022年，我國政府正在大力推動消費持續(xù)恢復(fù)，從多渠道促進居民增收，完善收入分配制度，提升消費能力，推動實體零售復(fù)蘇。政府以穩(wěn)字當(dāng)頭，穩(wěn)中求進作為政策指導(dǎo)，特別在恢復(fù)推動線上線下消費深度融合，促進生活服務(wù)消費恢復(fù)，發(fā)展消費新業(yè)態(tài)新模式上逐步在出臺各項政策，這對實體零售行業(yè)而言是恢復(fù)元氣的最好時期。利用現(xiàn)代數(shù)字化技術(shù)，構(gòu)建全渠道零售體系，才能推動企業(yè)的進步，促進行業(yè)的發(fā)展。

（二）公司未來5年的發(fā)展規(guī)劃

未來5年，公司將積極研究行業(yè)發(fā)展規(guī)律，下沉深耕區(qū)域市場，順勢而為，穩(wěn)步推進企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)發(fā)展，貫徹“實現(xiàn)零售全業(yè)態(tài)、全渠道”的發(fā)展戰(zhàn)略，努力打造適應(yīng)市場發(fā)展的商業(yè)集團。

（三）2022年公司經(jīng)營計劃

2022年，公司將繼續(xù)堅定信心，認真應(yīng)對市場環(huán)境的變化，克服困難，直面挑戰(zhàn)，穩(wěn)步推進企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷加強自身建設(shè)，進一步完善公司治理體系，緊緊圍繞經(jīng)營目標的實現(xiàn)，重點抓好以下工作：

1、推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)標準、高效管理。一是，完成經(jīng)營崗位梳理，把業(yè)務(wù)流程和崗位統(tǒng)一，對數(shù)字化的內(nèi)部管理和前端數(shù)字化業(yè)務(wù)能力進行有效融合。二是，商管和物管職能分離，各司其職，明確職責(zé)劃分，降本增效。三是，對消費者行為進行數(shù)字化分析以提升購物和服務(wù)體驗，從而增強消費者對賣場的關(guān)注度，提高消費忠誠度。四是，外部合作伙伴協(xié)同數(shù)字化和粘性增強，以提升整體效率和競爭力，最終建立優(yōu)良的合作關(guān)系。

2、創(chuàng)新發(fā)展，加速主業(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)型升級。一是，百貨門店做好圈層營銷，深化精細運營，培育有效會員用戶，根據(jù)不同門店定位找準經(jīng)營方向和目標，創(chuàng)新經(jīng)營模式，穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)品牌，提高品牌質(zhì)量。二是，對奧萊業(yè)態(tài)加大名品區(qū)打造，引進國際品牌，增加品牌數(shù)量，提升銷售體量。三是，深度融合線上線下業(yè)務(wù)，進一步完善“友阿購”微信小程序，搭建全渠道消費場景，實現(xiàn)線上線下聯(lián)動銷售。四是，加快便利店布點速度，通過引進加盟商加快擴張，形成規(guī)模優(yōu)勢。嚴格品質(zhì)管理，嚴選商品，突出優(yōu)勢類別，提高7-11品牌的市場占有率。

3、開源節(jié)流，降本增效。一是，加強坪效管理，建立毛利考核，積極開源增效。二是，加強成本費用管控，厲行節(jié)約，把費控與績效進行關(guān)聯(lián)考核。三是，進一步健全預(yù)算體系，實現(xiàn)預(yù)算的全覆蓋。定期召開經(jīng)營分析會，對標預(yù)算分析原因，用預(yù)算數(shù)據(jù)評價和考核激勵方案。四是，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，對存量資產(chǎn)嚴控風(fēng)險，積極去化，盤活現(xiàn)有資產(chǎn)。

4、強化內(nèi)控管理，增強風(fēng)險意識。一是，加強流動性風(fēng)險防范，嚴控對外資金拆借和擔(dān)保，控制有息負債規(guī)模，催收應(yīng)收款項，嚴控費用預(yù)算。二是，繼續(xù)優(yōu)化內(nèi)控體系，做好流程完整、規(guī)范性設(shè)計，加強關(guān)鍵節(jié)點的控制，提高公司內(nèi)控水平。三是，強化法律風(fēng)險意識，加強法務(wù)部門在業(yè)務(wù)、管理流程的全過程監(jiān)督和風(fēng)控。

（四）年度重大投資計劃和融資計劃

2022年，公司重大投資計劃為：1、友誼商店AB館改擴建項目建設(shè)的投入；2、對門店調(diào)改、裝修投入；3、其他對主營業(yè)務(wù)拓展的投入。

2022年，公司將在考慮資金成本、資本結(jié)構(gòu)的前提下，通過銀行、非銀行金融機構(gòu)貸款，謹慎、創(chuàng)造性開展資產(chǎn)證券化等多種籌資方式，保證公司發(fā)展的合理資金需求。

（五）可能面臨的風(fēng)險和應(yīng)對措施

1、宏觀經(jīng)濟波動的風(fēng)險。2022年，宏觀經(jīng)濟發(fā)展仍然面臨復(fù)雜的局面，未來經(jīng)濟增速持續(xù)放緩，將更加抑制社會消費需求，消費信心和消費能力下降，實體零售業(yè)整體面臨客流減少和消費需求下降從而導(dǎo)致銷售業(yè)績下降的風(fēng)險。

2、市場競爭風(fēng)險。受消費者行為與習(xí)慣改變，新型商業(yè)體增長過快，電商分流等諸多因素影響，實體零售面臨巨大挑戰(zhàn)，激烈的市場競爭使公司面臨市場份額和盈利能力下降的風(fēng)險。

3、流動性風(fēng)險。公司的重資產(chǎn)拓展項目投資額較大，資金固化較大，如若反復(fù)出現(xiàn)新冠疫情此類的導(dǎo)致市場外部環(huán)境發(fā)生變化的事件，公司則可能面臨一定的流動性風(fēng)險。

針對以上可能面臨的風(fēng)險，公司將客觀分析市場形勢，跟蹤消費需求變化，根據(jù)實際情況積極應(yīng)對。一是推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，加強經(jīng)營模式創(chuàng)新，推動全渠道多業(yè)態(tài)發(fā)展。二是精準運營會員，增強服務(wù)水準，加強會員粘度，提升會員消費和復(fù)購率。三是全面推行預(yù)算管理，實現(xiàn)預(yù)算全覆蓋，提高坪效。四是降本增效，積極去化，盤活存量資產(chǎn)。

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