羅萊生活（002293）2021年年度董事會經(jīng)營評述內(nèi)容如下：

一、報告期內(nèi)公司所處的行業(yè)情況

公司需遵守《深圳證券交易所上市公司自律監(jiān)管指引第3號——行業(yè)信息披露》中紡織服裝相關(guān)業(yè)的披露要求

中國家紡行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，已從外延擴張式為主的快速發(fā)展階段步入內(nèi)生式為主的優(yōu)化發(fā)展階段，增速相對放緩，相較其他國家和地區(qū)仍具有明顯的競爭優(yōu)勢。伴隨著人民收入的增長，中國家紡消費保持持續(xù)增長。消費升級背景下，消費者床品更替頻次與消費水平均有提升，在基本的保暖特性之上，增加了設(shè)計美觀、觸感柔軟、抗菌防螨、綠色環(huán)保等附加特性偏好。消費升級和領(lǐng)域細(xì)分的特征更加突出，消費需求的變化加快，場景式消費特征日益突出。消費者的消費意愿、消費形態(tài)、消費方式都不斷發(fā)生著變化，消費者在基于生活方式、文化層面的價值需求越來越強烈，對品質(zhì)與品牌的重視也日益顯著。健康、舒適、科技含量在推動家紡行業(yè)的消費升級與產(chǎn)業(yè)升級中發(fā)揮了重要作用，消費者的環(huán)保意識增強，綠色消費成為重要的趨勢。隨著生活方式的變化及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，具有綜合消費體驗的購物中心正在成為線下零售重要渠道；同時線上零售及消費占比也不斷提升，直播電商成為新的重要賽道，線上線下（300959）相互融合的零售運營模式成為家紡企業(yè)的必然選擇。2021年，面對后疫情時代錯綜復(fù)雜的國內(nèi)外發(fā)展環(huán)境，我國國民經(jīng)濟穩(wěn)中向好，帶動消費潛力穩(wěn)步釋放，消費者的消費意愿、消費信心不斷提升，國內(nèi)零售行業(yè)及紡織服裝產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步恢復(fù)，家紡行業(yè)依舊表現(xiàn)出強大的發(fā)展韌性與活力。根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，2021年1-12月份，社會消費品零售總額440,823億元，比上年增長12.5%，兩年平均增速為3.9%；全國限額以上單位服裝鞋帽、針紡織品類商品零售額13,842億元，同比增長12.7%；全國居民人均消費支出24,100元，比上年名義增長13.6%，扣除價格因素影響，實際增長12.6%。

隨著經(jīng)濟環(huán)境的改善，消費會進一步釋放，家紡行業(yè)在雙循環(huán)經(jīng)濟背景下，將迎來新的發(fā)展機遇。市場資源會加快向行業(yè)頭部企業(yè)集中，有利于處于優(yōu)勢地位的家紡品牌公司更高效地整合上下游資源，鞏固自身的競爭力，擴大市場份額，未來行業(yè)集中度將繼續(xù)提升。當(dāng)下，供應(yīng)鏈、渠道、人才、資金等資源正在加速向更具號召力、特點更為鮮明的優(yōu)勢龍頭企業(yè)和品牌集中。

報告期內(nèi)，公司所在行業(yè)的國家及地方稅收、進出口政策無重大變化，對公司未產(chǎn)生顯著影響。

二、報告期內(nèi)公司從事的主要業(yè)務(wù)

（一）公司主要業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)模式

公司聚焦以床上用品為主的家用紡織品業(yè)務(wù)，集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售于一體，通過購物中心、百貨、品牌旗艦店、社區(qū)專賣店、平臺電商、直營電商（官網(wǎng)、小程序）、團購等線上、線下各銷售渠道，以覆蓋超高端市場（廊灣、萊克星頓、內(nèi)野）、高端市場（羅萊、羅萊兒童）和大眾消費市場（LOVO樂蝸、恐龍）的多品牌產(chǎn)品，滿足不同類型的消費需求，同時不斷探索“大家紡小家居”的家居場景化模式。除公司2017年收購的美式家具品牌萊克星頓Lexington的銷售市場主要在美國以外，公司其他品牌產(chǎn)品的銷售均以國內(nèi)市場為主。

研發(fā)設(shè)計模式方面，新品研發(fā)基于線上線下的消費者數(shù)據(jù)來洞察需求，結(jié)合行業(yè)零售數(shù)據(jù)的分析，開展一年兩季的新品精準(zhǔn)開發(fā)。在滿足消費需求和引領(lǐng)家居生活方式的研發(fā)目標(biāo)下，采用多元化的資源整合模式，與國際流行趨勢機構(gòu)和國內(nèi)外設(shè)計機構(gòu)深入合作，構(gòu)建國際化的研發(fā)人才組織?；谄放骑L(fēng)格國際化、年輕化進行整體打造。羅萊研發(fā)包含商品、平面、店面視覺整體性的大研發(fā)模式，以形成一致性的風(fēng)格傳達。

生產(chǎn)模式方面，工廠推行精益生產(chǎn)與TOC（Theory of Constraints）約束理論相結(jié)合的運營管理模式，圍繞標(biāo)準(zhǔn)化、流線化、自動化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的智能制造的實施路徑，進行持續(xù)改善，追求有效產(chǎn)出最大化的同時，達到降本增效，提升品質(zhì)，縮短交期的組織運營目標(biāo)。圍繞快速響應(yīng)和柔性交付，通過全面協(xié)調(diào)各職能部門，提升計劃完成率，縮短采購和生產(chǎn)周期，均衡淡旺季產(chǎn)能，保障供應(yīng)并及時滿足客戶需求。

銷售模式方面，公司線下銷售模式以加盟、直營和團購為主，公司采用“特許加盟連鎖+直營連鎖+集采團購”的復(fù)合營銷模式，其中特許加盟連鎖為線下經(jīng)營的主要模式。公司線上銷售在持續(xù)與天貓、京東、唯品會等大型電商平臺開展緊密合作基礎(chǔ)之上，積極布局網(wǎng)絡(luò)直播、社群營銷、品牌小程序等新興銷售渠道，并不斷探索各類新營銷方式。

品牌建設(shè)方面，突出“羅萊品牌連續(xù)17年床上用品綜合占有率第一”、 “LOVO樂蝸連續(xù)三年中國互聯(lián)網(wǎng)床上用品第一的品牌”，通過行業(yè)地位樹立品牌的差異化，使“行業(yè)第一”的地位逐步深入消費者心智。同時，羅萊以“超柔床品”作為產(chǎn)品特性，打破同質(zhì)化競爭格局，打造具有超柔屬性的特殊產(chǎn)品印記。公司根據(jù)線上、線下不同消費者的需求和關(guān)注，制定了品牌策略和廣告投放方案，同時聘請第三方專業(yè)機構(gòu)進行定期的消費者調(diào)研。建立了從創(chuàng)意，到規(guī)劃，到投放再到評測的閉環(huán)，致力于不斷提升品牌的知名度、美譽度和忠誠度 。

（二）風(fēng)險及應(yīng)對措施

1）宏觀經(jīng)濟波動風(fēng)險

本公司主要產(chǎn)品為家用紡織品及家居品，主要定位于大眾消費市場及高端家居家紡市場，市場需求受宏觀經(jīng)濟波動和居民消費水平的影響較大。若國內(nèi)終端消費需求增速放緩，可能對公司主營業(yè)務(wù)產(chǎn)生不利影響。同時公司家具業(yè)務(wù)主要分布在美國市場，可能受到國際疫情、全球經(jīng)濟及匯率波動的影響。

2）家紡行業(yè)風(fēng)險

家紡行業(yè)在經(jīng)過需求推動為特征的快速發(fā)展階段后，市場呈現(xiàn)消費快速變化、零售渠道變遷、互聯(lián)網(wǎng)消費崛起、全球化競爭加劇等特征，市場競爭日趨激烈。上述因素可能會影響公司家用紡織品業(yè)務(wù)的發(fā)展。

3）原材料價格變動的風(fēng)險

如果面輔料的價格和委托加工成本出現(xiàn)持續(xù)上漲的情形，公司有可能面臨面輔料不能及時供應(yīng)、采購成本上升的局面，從而對公司正常生產(chǎn)經(jīng)營活動造成一定影響。

4）存貨管理及跌價風(fēng)險

隨著公司銷售規(guī)模的擴大，店鋪數(shù)量與店鋪面積的不斷增長，銷售給加盟商以及直營終端及電商渠道鋪貨和陳列的商品需要量不斷增加。目前公司的存貨是正常經(jīng)營過程形成的，符合公司經(jīng)營的實際情況和行業(yè)慣例。但若產(chǎn)品銷售市場發(fā)生異常變化導(dǎo)致存貨跌價或存貨變現(xiàn)困難，將給公司經(jīng)營業(yè)績帶來較大影響。

5）應(yīng)對措施

公司應(yīng)對不確定性風(fēng)險的主要對策在于持續(xù)加強核心競爭力，憑借核心競爭優(yōu)勢不斷鞏固行業(yè)地位，提高抵御宏觀、行業(yè)風(fēng)險的能力。公司持續(xù)打造數(shù)字化管理能力，2021年羅萊生活完成了數(shù)據(jù)中臺（UDP）一期的建設(shè)，基于此平臺，會員、門店、商品等運營基本實現(xiàn)數(shù)字化管理。2022年將繼續(xù)建設(shè)數(shù)據(jù)中臺二期，著重于供應(yīng)鏈可視化以及前中臺自動化應(yīng)用等領(lǐng)域。同時，公司將推進未來智慧產(chǎn)業(yè)園的信息化基礎(chǔ)建設(shè)，以及終端零售管理系統(tǒng)的升級。打造商品、品牌、渠道三位一體的零售運營體系，提升經(jīng)銷商的盈利能力和消費者的滿意度，從而獲取更大的市場份額。

三、核心競爭力分析

1.優(yōu)秀的文化、機制和人才

公司致力于打造以“文化、機制、人才”為要素的核心競爭力。

文化：注重將核心價值觀強化到企業(yè)運營管理的各方面，用確定性的有形機制來固化無形的價值觀內(nèi)涵，形成客戶為先、奮斗為本、合作共贏、對標(biāo)創(chuàng)新、自我批判的組織氛圍。

機制：打造自我驅(qū)動、自我管理的價值循環(huán)機制。各部門、各崗位都要以可量化的價值創(chuàng)造、價值評估、價值分享的有效激勵機制，激發(fā)出大部分的奮斗者團隊及個人，讓更多伙伴獲得有競爭力的價值回報，事業(yè)上有成就感，保障企業(yè)具備青春活力。

人才：高度符合公司核心價值觀的人才是公司價值創(chuàng)造的源泉。讓內(nèi)部英才輩出、外部優(yōu)才匯聚，建設(shè)匹配業(yè)務(wù)、結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)精深、富有活力的人才隊伍。

2.良好的品牌知名度和美譽度

公司采用多品牌運作策略，以滿足消費者多元化個性需求和對高品質(zhì)生活方式的追求，具有良好的品牌知名度和美譽度。目前公司品牌覆蓋超高端市場（廊灣、萊克星頓、內(nèi)野），高端市場（羅萊、羅萊兒童）和大眾消費市場（LOVO樂蝸、恐龍）。羅萊床上用品連續(xù)17年（2005-2021）市場綜合占有率第一位（中國商業(yè)聯(lián)合會/中華全國商業(yè)信息中心2022年頒）。品牌是公司發(fā)展的核心，公司將持續(xù)大力開展品牌建設(shè)，針對不同品牌制定發(fā)展策略，布局相應(yīng)的渠道，加強與消費者的有效溝通，不斷提升品牌資產(chǎn)和價值。

2021年羅萊進一步提升超柔體驗，加強定位“羅萊 超柔床品”。2021年4月，中國航天基金會與羅萊在上海舉行簽約授牌儀式，標(biāo)志著羅萊正式成為“中國航天事業(yè)合作伙伴”，成為家紡行業(yè)中唯一一家得到中國航天認(rèn)可和信任的品牌。同時，通過與CCIA中棉所合作，研制專屬于羅萊的“中棉羅萊1號”新疆棉種。2021年天舟二號貨運飛船搭載“中棉羅萊1號”種子成功發(fā)射并開展太空育種，羅萊及合作伙伴在火箭發(fā)射現(xiàn)場親眼見證了這令人激動的時刻。

此外，公司與各個領(lǐng)域內(nèi)的頂級IP合作，如故宮文化、上海博物館、Pantone、tokidoki、汪汪隊、小黃鴨、哆啦A夢、大英博物館等知名IP，為品牌引流，吸引年輕顧客群，為產(chǎn)品提高競爭力。

3.強大的銷售網(wǎng)絡(luò)

線下渠道：公司采取直營和加盟相結(jié)合的經(jīng)營模式，在鞏固擴大一線、二線市場渠道優(yōu)勢的同時，積極向三、四線及以下市場滲透和輻射。截至2021年12月31日，公司各品牌在國內(nèi)市場擁有近2500家終端門店。同時在華東等地區(qū)占有絕對領(lǐng)先優(yōu)勢。

線上渠道：在保持與天貓、京東、唯品會等大型電商平臺緊密合作的基礎(chǔ)上，公司積極布局抖音、快手等短視頻平臺，結(jié)合自播、網(wǎng)紅達人直播、社群營銷、品牌小程序等新興銷售渠道和營銷方式，獲得了線上銷售的顯著增長。2021年雙十一期間，羅萊生活榮登全網(wǎng)GMV第一，在天貓、唯品會獲得雙十一家紡類目第一，抖音全年家紡類目第一。

4.一流的設(shè)計研發(fā)能力

公司成立行業(yè)首家科技研究院，承擔(dān)具有長期性、戰(zhàn)略性、全局性特征的科技研發(fā)任務(wù)。通過研究院的核心技術(shù)研發(fā)，開展了基于創(chuàng)新材料、新型結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計等不同層級的柔軟科技研發(fā)，先后開發(fā)新材料、新技術(shù)、新產(chǎn)品近百項，并與中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院棉花研究所（簡稱“中棉所”）依戰(zhàn)略合作協(xié)議共同研發(fā)棉花種子，從育種開始定制專屬于羅萊的柔軟基因。嚴(yán)格把控原材料，實現(xiàn)產(chǎn)品全產(chǎn)業(yè)鏈可追溯，給消費者提供放心、安全、品質(zhì)有保障的床上用品。2021年全年共獲得授權(quán)專利31件，公司累計擁有專利193件。

5.持續(xù)提升的供應(yīng)鏈綜合管理能力

數(shù)智化建設(shè)：公司不斷夯實業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)搭建，通過計劃管理、采購管理、物流管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理各領(lǐng)域子模塊的系統(tǒng)搭建為實現(xiàn)供應(yīng)鏈從預(yù)測到入庫全鏈路的數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下了夯實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，圍繞快速響應(yīng)和柔性交付，通過全鏈路信息無縫銜接從而提升計劃完成率，縮短采購和生產(chǎn)周期，均衡淡旺季產(chǎn)能，保障供應(yīng)并及時滿足消費者需求。生產(chǎn)能力建設(shè)：在加大現(xiàn)有廠區(qū)智能化改造投入的同時，公司加大自制產(chǎn)能擴建，與南通開發(fā)區(qū)簽訂新產(chǎn)業(yè)（300832）園投資意向協(xié)議，并聘請第三方專業(yè)團隊合作進行羅萊智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)整體規(guī)劃。同時工廠推行TPS精益生產(chǎn)與TOC（Theory of Constraints）約束理論相結(jié)合運營管理模式，圍繞標(biāo)準(zhǔn)化、流線化、自動化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的智能制造的實施路徑，進行持續(xù)改善，追求有效產(chǎn)出最大化的同時，達到降本增效，提升品質(zhì)，縮短交期的組織運營目標(biāo)。

物流運營能力：公司不斷整合內(nèi)外部資源，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，控制并改善短板，有效降低物流運作成本。通過搭建物流全鏈路服務(wù)提升模型，不斷提升內(nèi)外部客戶滿意度。已投入使用的智能立庫和自動化分揀設(shè)備穩(wěn)定運維，輔助作業(yè)效率和準(zhǔn)確率提升。同時公司持續(xù)推進標(biāo)準(zhǔn)操作流程建設(shè)，沉淀全流程標(biāo)準(zhǔn)模型，建立分層分類的員工培養(yǎng)和帶訓(xùn)機制，構(gòu)建快速可復(fù)制的物流全員運營能力。

四、公司未來發(fā)展的展望

為實現(xiàn)2022年度經(jīng)營目標(biāo)，公司將從以下幾個方面持續(xù)推進工作：

1）渠道拓展和提升渠道運營能力。線下渠道，公司將提升招商能力，挖掘潛力市場，依市場環(huán)境適時增開門店。門店開拓將以購物中心和專賣店為主。線下繼續(xù)強化零售與服務(wù)升級，致力于幫助客戶及門店提高存繼能力，提升店效與終端零售。線上渠道提升精細(xì)化運營能力。在直播等新興渠道大力創(chuàng)新營銷方式，提高盈利水平，確保抖音等直播渠道的領(lǐng)先地位。

2）供應(yīng)鏈升級。2022年將正式開啟羅萊生活智慧產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)，力爭盡快建成投產(chǎn)。伴隨著智慧產(chǎn)業(yè)園的整體規(guī)劃、建設(shè)，公司將加快供應(yīng)鏈數(shù)智化轉(zhuǎn)型速度，升級倉庫WMS系統(tǒng)和采購SRM系統(tǒng)，打通訂單信息鏈，提升供應(yīng)鏈整體效率。供應(yīng)鏈各部門緊密協(xié)作，全面提升供應(yīng)鏈服務(wù)水平。

3）持續(xù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2021年羅萊生活完成了數(shù)據(jù)中臺（UDP）一期的建設(shè)?；谶@個平臺，會員、門店、商品等運營基本實現(xiàn)數(shù)字化。2022年將建設(shè)數(shù)據(jù)中臺二期，著重于供應(yīng)鏈可視化、前中臺自動化應(yīng)用，以及加盟商終端零售系統(tǒng)升級。

4）持續(xù)強化品牌建設(shè)。加大品牌投入力度，進一步提升品牌價值，擴大市場份額，獲得消費者的認(rèn)可。聚焦投放數(shù)字媒體和旗艦系列產(chǎn)品，優(yōu)化會員運營和提升私享家會員滲透率。建設(shè)多品牌矩陣，加強消費者洞察，深化品牌的差異化定位，以進一步鞏固細(xì)分市場的優(yōu)勢地位。2022年是羅萊生活成立30周年，公司也將開展一系列以30周年為核心的品牌活動，為品牌獻禮。

5）提升組織能力。建立精準(zhǔn)人才庫，提高招聘及時率和人才引進成功率；優(yōu)化人才培養(yǎng)機制，建立體系化梯隊人才選拔項目，提升關(guān)鍵崗位的短期梯隊人才覆蓋率。繼續(xù)優(yōu)化激勵方案，實現(xiàn)績效管理數(shù)字化落地，推進新文化價值觀的全面系統(tǒng)落地。

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