百余位家長(zhǎng)教師受影響，門店負(fù)責(zé)人失聯(lián)，三店均為西覓亞公司旗下
維權(quán)群內(nèi)家長(zhǎng)購(gòu)買課程剩余數(shù)量均不少
圖說(shuō)：樂(lè)高活動(dòng)中心海外灘店已關(guān)門 新民晚報(bào)記者 徐馳 攝(下同)
昨天，多名家長(zhǎng)向新民晚報(bào)反映，由樂(lè)高(LEGO)品牌官方授權(quán)的樂(lè)高活動(dòng)中心(LEGO education)突然貼出一紙《告家長(zhǎng)書》，稱因受今年10月樂(lè)高官微發(fā)布的取消授權(quán)消息的影響，門店面臨關(guān)閉。這樣一份閉店聲明，讓先前支付了大額課程費(fèi)用的家長(zhǎng)們瞬間“沒(méi)了方向”。
不吭一聲突然閉店
“今年9月，我剛和這家門店續(xù)約，沒(méi)想到，竟然就這樣一聲不吭地關(guān)門了!”家長(zhǎng)葉女士告訴記者，由于朋友引薦，她才帶著孩子來(lái)這家門店上課。而先前，她看中的就是這家機(jī)構(gòu)的“官方授權(quán)”背景。“之前，‘樂(lè)高’一直很火，市面上打著‘樂(lè)高’名號(hào)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也很多。但這家店，確實(shí)取得了官方的授權(quán)。”
圖說(shuō)：葉女士的15000元課程費(fèi)用支付憑證
有朋友的推薦，加上“大牌授權(quán)”的加持，葉女士沒(méi)有多想，立即購(gòu)買了課程。今年9月，她又在樂(lè)高活動(dòng)中心海外灘店購(gòu)買了價(jià)值15000元的課程，總學(xué)時(shí)為期兩年。
圖說(shuō)：葉女士簽訂的《銷售協(xié)議》
記者在“樂(lè)高活動(dòng)中心ShangHai”微信公眾號(hào)上看到了《閉店聲明》，其中寫到，“樂(lè)高活動(dòng)中心金橋店、瑞虹店和海外灘店閉店停業(yè)”。這份聲明中解釋到，樂(lè)高活動(dòng)中心均為西覓亞公司旗下，而今年10月11日，樂(lè)高教育宣布終止與西覓亞公司的合作，才導(dǎo)致了閉店的發(fā)生。目前，上海三家樂(lè)高活動(dòng)中心已經(jīng)全部暫停營(yíng)業(yè)。
圖說(shuō)：黃浦綠地繽紛城內(nèi)貼出的告示
店關(guān)了，后續(xù)怎么辦?據(jù)這份聲明的說(shuō)法，目前只有一套“設(shè)想方案”：
1.與新代理商談判，將現(xiàn)有會(huì)員倒流到新體系中，最大限度保護(hù)會(huì)員權(quán)益。
2.尋找新的具有辦學(xué)資質(zhì)的企業(yè)，同時(shí)以品牌和資源的方式進(jìn)入，重組現(xiàn)有體系，為家長(zhǎng)提供更多服務(wù)。
涉事家長(zhǎng)遠(yuǎn)超百人
這樣的“設(shè)想”，顯然不能讓家長(zhǎng)們滿意。
記者了解到，和葉女士有相同經(jīng)歷的家長(zhǎng)并不在少數(shù)。根據(jù)她提供的截屏可以看到，目前，在家長(zhǎng)們自發(fā)組織的“維權(quán)群”內(nèi)，已超百人。而家長(zhǎng)們用于購(gòu)買課程的金額都不小，少則幾千，多則上萬(wàn)。
圖說(shuō)：家長(zhǎng)群內(nèi)統(tǒng)計(jì)的人數(shù)和剩余課程數(shù)量
家長(zhǎng)劉女士也是其中一位。前天(12月15日)晚上，她剛帶著自己的孩子，前來(lái)上課。沒(méi)想到，昨天就看到了這樣一份《告家長(zhǎng)書》。劉女士說(shuō)，截至目前，她已經(jīng)前前后后購(gòu)買了價(jià)值2萬(wàn)余元的課程，即便是粗略算來(lái)，也還剩110余節(jié)課程沒(méi)有上。“我們基本上都是沖著‘樂(lè)高’的名氣來(lái)的，誰(shuí)知道，門店會(huì)這么坑!”
老師臨時(shí)被通知“在家休息”
記者了解到，在家長(zhǎng)們自發(fā)組織的“維權(quán)群”內(nèi)，還有不少原先該門店教師的身影。
黃老師告訴記者，對(duì)于這兩天經(jīng)歷的一切，他也是“一臉懵”。“昨天(12月16日)上午，公司人事突然發(fā)微信過(guò)來(lái)，要求我們停課，自己在家休息‘等通知’。”他表示，成為樂(lè)高活動(dòng)中心的教師已有1年多的時(shí)間，之前，從未以任何原因停過(guò)課。
“這次，實(shí)在是太突然了，事發(fā)之前，也沒(méi)有過(guò)任何征兆，感覺(jué)我們老師也被蒙在鼓里。”讓門店教師們擔(dān)心的是，每月20日是他們的工資發(fā)放日。這次閉店，是否會(huì)影響他們的收入，尚未可知。
門店被指缺乏誠(chéng)意
更讓家長(zhǎng)們寒心的是，事發(fā)后，門店方面除了貼出一紙冷冰冰的告示，并沒(méi)有任何其他工作人員出面安撫。也有家長(zhǎng)直言，其實(shí)，在今年10月11日樂(lè)高官宣不與西覓亞公司合作后，家長(zhǎng)就來(lái)詢問(wèn)過(guò)后續(xù)事宜。但當(dāng)時(shí)，門店方面承諾“不會(huì)有問(wèn)題”。
圖說(shuō)：樂(lè)高教育活中心門店顯示的課程授權(quán)截至日期
而據(jù)家長(zhǎng)爆料，今年“雙11”期間，樂(lè)高活動(dòng)中心還打著“促銷優(yōu)惠”“樂(lè)高福利”的旗號(hào)，“收割”了一波學(xué)費(fèi)，導(dǎo)致很多家長(zhǎng)在一個(gè)月不到之后，就面臨了如今的“窘境”。目前，家長(zhǎng)們幾乎打爆了告示上的兩個(gè)手機(jī)號(hào)碼，卻也是無(wú)人應(yīng)答。
記者也分時(shí)段、多次撥打了這兩個(gè)手機(jī)號(hào)碼，結(jié)果，對(duì)方的手機(jī)不是停機(jī)就是忙音，始終無(wú)法接通。記者還撥打了家長(zhǎng)們提供的門店負(fù)責(zé)人手機(jī)，卻也始終處于忙音狀態(tài)，無(wú)法聯(lián)系。記者輸入手機(jī)號(hào)碼，試圖添加對(duì)方微信。但截至發(fā)稿，也無(wú)人理睬。
對(duì)此，家長(zhǎng)們希望，門店負(fù)責(zé)人應(yīng)該盡快現(xiàn)身，并給到家長(zhǎng)一個(gè)明確、滿意的解決方案;另外，家長(zhǎng)們認(rèn)為，作為品牌方的樂(lè)高而言，行事不該如此魯莽、草率，應(yīng)將消費(fèi)者的利益放在首位。
律師觀點(diǎn)： 被授權(quán)方承擔(dān)違約責(zé)任
上海市經(jīng)建律師事務(wù)所主任應(yīng)慧鵬律師認(rèn)為，品牌授權(quán)是指品牌權(quán)利人(授權(quán)方)將自己所擁有或者代理的品牌、商標(biāo)以合同的形式授權(quán)公司或者個(gè)人(被授權(quán)方)使用，當(dāng)授權(quán)方與被授權(quán)方終止合作或者發(fā)生糾紛，往往造成廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益受損失。
被授權(quán)方與消費(fèi)者簽訂合同時(shí)，合同期限不得超過(guò)品牌被授權(quán)到期日，如在到期日屆滿前，因授權(quán)方違約解除造成消費(fèi)者權(quán)益受損，被授權(quán)方在承擔(dān)消費(fèi)者損失后可向授權(quán)方追溯;如被授權(quán)方與授權(quán)方在合同期屆滿后終止合作，被授權(quán)方未獲授權(quán)展期，亦未在與消費(fèi)者簽訂合同時(shí)履行告知義務(wù)，則應(yīng)向消費(fèi)者承擔(dān)全部違約責(zé)任。
另外，作為知名企業(yè)的品牌授權(quán)方，在終止或解除與被授權(quán)方的品牌授權(quán)合同時(shí)，也應(yīng)理性的考慮到廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益和合理訴求。
關(guān)鍵詞： 樂(lè)高閉店
