近日，德云社簽約演員吳鶴臣(本名：吳帥)因腦出血住院、其家屬在水滴籌平臺(tái)為其發(fā)起籌款的事件頻登熱搜，引發(fā)大眾的關(guān)注、質(zhì)疑和探討。
一方面，是籌款發(fā)起者的家庭情況、病人實(shí)際需要的治療費(fèi)用引發(fā)質(zhì)疑。與此同時(shí)，籌款平臺(tái)水滴籌的審核門(mén)檻和審核能力飽受爭(zhēng)議。網(wǎng)友們一方面贊同網(wǎng)絡(luò)互助可以高效、便捷地為有需要之人提供溫暖，另一方面也擔(dān)心自己的愛(ài)心遭受欺騙。
用戶調(diào)查：更愿意面對(duì)面借錢(qián)給別人，而不是通過(guò)水滴籌
大眾質(zhì)疑的重點(diǎn)聚焦在吳鶴臣有車(chē)有房，為何還要向社會(huì)尋求百萬(wàn)元的捐助?對(duì)此，吳鶴臣妻子表示，設(shè)置籌款金額為100萬(wàn)元，是因?yàn)?ldquo;首次發(fā)起募捐籌款，不懂平臺(tái)規(guī)則，于是輸入了一個(gè)上限額度。”至于車(chē)和房，她表示因?yàn)槟承┰蚨叨疾荒苜u(mài)掉。
對(duì)于水滴籌平臺(tái)是否核實(shí)了籌款人的房產(chǎn)、治療費(fèi)等質(zhì)疑，水滴籌回應(yīng)媒體稱(chēng)，有房有車(chē)也可以發(fā)起籌款，勾選“貧困戶”是發(fā)起人誤操作;曾與醫(yī)院溝通，但醫(yī)院稱(chēng)病人正在治療中，醫(yī)療花費(fèi)醫(yī)院也沒(méi)辦法給出。
伴隨著德云社演員籌款事件的發(fā)酵，其使用的水滴籌平臺(tái)也陷入輿論中心。平臺(tái)是如何審核發(fā)起人資質(zhì)的，又是如何保證募捐款項(xiàng)切實(shí)用于病人醫(yī)療的?
新京報(bào)記者自水滴籌APP了解到，籌款需要提供五部分材料：1、發(fā)起人信息;2、患者信息;3、收款人信息;4、醫(yī)療證明材料;5、增信材料補(bǔ)充。
通過(guò)進(jìn)一步體驗(yàn)，記者發(fā)現(xiàn)填寫(xiě)基本信息后，APP可自動(dòng)生成求助說(shuō)明。內(nèi)容除介紹籌款人基本信息外，會(huì)有許多渲染悲傷感情的句子，比如“看著家人因我而受苦，我就禁不住的心酸……”“我真的很想活下去，收到的每一分錢(qián)都是我活下去的一份希望”“我的人生不應(yīng)該就這樣匆匆結(jié)束了”等等。
另外，平臺(tái)倡導(dǎo)但不強(qiáng)制籌款人提供個(gè)人的財(cái)產(chǎn)證明等資料，籌款人可以在提供增信材料時(shí)自主決定是否補(bǔ)充這部分資料。
記者隨機(jī)采訪多位用戶了解到，作為捐款者，完成捐款后，并不能看到自己捐的錢(qián)的實(shí)際使用情況，籌款鏈接只會(huì)提示你曾經(jīng)捐款的金額和次數(shù)，以及通過(guò)你的轉(zhuǎn)發(fā)，你的好友是否為該病人捐款以及捐款金額。
在信息核實(shí)方面，水滴籌平臺(tái)聲明：若信息不實(shí)，由發(fā)起人承擔(dān)全部法律責(zé)任。
王浩(化名)表示，我就只捐認(rèn)識(shí)的或者朋友認(rèn)識(shí)的，不認(rèn)識(shí)的不建議捐款。因?yàn)槲抑篮枚嗳艘簧【突I款，家里不舍得花錢(qián)。有的老人生病子女直接籌款，但實(shí)際比我們過(guò)得還好，我見(jiàn)過(guò)(這樣的情況)。
芳聞(化名)說(shuō)，我一直想吐槽一下，現(xiàn)在的人一生病就是水滴籌，真的比較討厭。親屬條件都不錯(cuò)，要是傾盡全力的話，錢(qián)湊夠肯定沒(méi)問(wèn)題，也不知道有沒(méi)有湊，反正天天朋友圈喊著捐錢(qián)，因?yàn)橹肋@個(gè)錢(qián)拿了不用還。所以我還是更愿意面對(duì)面借錢(qián)給別人，而不是通過(guò)水滴籌。
5月5日，水滴籌方面針對(duì)此事給新京報(bào)記者發(fā)來(lái)書(shū)面回復(fù)，水滴籌表示：“截至籌款結(jié)束，該項(xiàng)目共籌得147959元，5269人次參與贈(zèng)與，暫未申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)。”“關(guān)于患者治療情況和款項(xiàng)用途，水滴籌將持續(xù)向公眾公示。”
關(guān)于水滴籌平臺(tái)規(guī)則，公司方面表示，“當(dāng)前車(chē)產(chǎn)、房產(chǎn)、存款等家庭經(jīng)濟(jì)情況普遍缺乏合法有效的核實(shí)途徑。為了讓贈(zèng)與人充分了解患者的實(shí)際情況，決定是否予以幫助，水滴籌要求發(fā)起人向贈(zèng)與人最大化、真實(shí)地公示患者的疾病情況、治療花費(fèi)情況、家庭經(jīng)濟(jì)狀況(主要是房產(chǎn)、車(chē)產(chǎn)等信息)、預(yù)期款項(xiàng)用途以及享受醫(yī)保、商業(yè)保險(xiǎn)情況。同時(shí)，水滴籌將第三方驗(yàn)證機(jī)制、監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制與平臺(tái)審核機(jī)制相結(jié)合，對(duì)患者相關(guān)情況進(jìn)行核實(shí)。”
水滴籌累計(jì)籌款金額超過(guò)120億元，
新京報(bào)記者了解到，水滴公司成立于2016年。2019年3月27日，水滴公司正式對(duì)外宣布完成B輪融資，總?cè)谫Y金額近5億元人民幣，本輪融資由騰訊領(lǐng)投，高榕資本、IDG資本、藍(lán)馳創(chuàng)投、創(chuàng)新工場(chǎng)、DST Global創(chuàng)始人尤里 米爾納(Yuri Milner)、原騰訊電商控股公司CEO吳宵光等知名投資人跟投。
水滴公司的核心業(yè)務(wù)有水滴籌、水滴互助、水滴保等，目前主要在微信體系內(nèi)通過(guò)公眾號(hào)、小程序開(kāi)展業(yè)務(wù)。
記者自水滴公司官方獲悉，水滴籌是一個(gè)大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，也是網(wǎng)絡(luò)大病籌款0服務(wù)費(fèi)模式的開(kāi)創(chuàng)者。截至目前，水滴籌已成功為幾十萬(wàn)名經(jīng)濟(jì)困難的大病患者提供了免費(fèi)的籌款服務(wù)，累計(jì)籌款金額超過(guò)120億元，捐款人次超過(guò)4億次。
根據(jù)新京報(bào)此前報(bào)道，2019年3月25日下午，水滴籌作為原告起訴用戶追討善款案在朝陽(yáng)法院開(kāi)庭審理。原告認(rèn)為被告莫先生作為父親，沒(méi)有將通過(guò)“水滴籌”籌得的所有款項(xiàng)用于兒子治療，放棄治療后孩子死亡，為此起訴要求其返還籌款15萬(wàn)余元。庭審上，通過(guò)視頻應(yīng)訴的莫先生說(shuō)：“放棄治療是因?yàn)獒t(yī)院稱(chēng)治療不了，可以還款，但得和妻子共同承擔(dān)”。
律師觀點(diǎn)：“自律+監(jiān)管”，是肅清和整頓行業(yè)亂象的良藥
在這起籌款風(fēng)波中，新京報(bào)記者梳理輿論觀點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，大眾在質(zhì)疑籌款人家庭情況、病人自身治療能力、募捐平臺(tái)審核能力之余，也表達(dá)了另外一種訴求，那就是“不要謀殺我們的善良”“如果大家對(duì)水滴籌產(chǎn)生了質(zhì)疑，不再愿意捐款，那真正的窮人要怎么辦”……
對(duì)此，北京市京師律師事務(wù)所主任、中國(guó)慈善聯(lián)合會(huì)法律顧問(wèn)張凌霄告訴新京報(bào)記者，“吳鶴臣妻子在水滴籌發(fā)起捐款是一個(gè)明確的個(gè)人求助行為，我國(guó)法律對(duì)于個(gè)人求助行為并沒(méi)有禁止;個(gè)人求助雖然沒(méi)有納入慈善法律體系監(jiān)管，不受《慈善法》調(diào)整，但屬于《民法總則》、《合同法》、《刑法》等法律的監(jiān)管范圍。”
那么，水滴籌平臺(tái)有沒(méi)有責(zé)任?張凌霄分析稱(chēng)，在此事件中，通過(guò)吳鶴臣妻子在水滴籌的籌款頁(yè)面，我們可以看到“該求助信息不屬于慈善公開(kāi)募捐，真實(shí)性由信息發(fā)布者負(fù)責(zé)，水滴籌提示您了解詳情后方可進(jìn)行幫助”的提示信息。“可以說(shuō)，水滴籌履行了風(fēng)險(xiǎn)提示義務(wù)。”
張凌霄告訴新京報(bào)記者，“相較于傳統(tǒng)的求助方式，高效、便捷的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，更大程度的為公眾求助或幫助他人提供了便利和保障。然而，在成效顯著的背后，也存在著一些亂象?？浯蟛∏椤⒃旒僭p捐、籌款過(guò)多、隱瞞實(shí)際家庭背景、炒作營(yíng)銷(xiāo)、平臺(tái)核實(shí)和監(jiān)管機(jī)制缺位、收取費(fèi)用等輿論頻見(jiàn)報(bào)端，屢屢遭受公眾的質(zhì)疑。”
此次事件中，水滴籌作為網(wǎng)絡(luò)籌款平臺(tái)審核籌款人及病人的標(biāo)準(zhǔn)和能力飽受大眾質(zhì)疑。對(duì)此，張凌霄認(rèn)為，“如何規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)慈善及個(gè)人求助行為，不僅關(guān)乎患者的利益，也關(guān)乎網(wǎng)絡(luò)籌款平臺(tái)的信任度。因此，想要構(gòu)建良好的行業(yè)生態(tài)，各家互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)就必須更主動(dòng)地?fù)?dān)負(fù)起監(jiān)管的責(zé)任和義務(wù)，避免因?yàn)樵絹?lái)越多被曝光的個(gè)體事件而損傷整個(gè)行業(yè)的形象。”
此外，張凌霄表示，在《慈善法》“大慈善”概念下的個(gè)人大病求助，是一個(gè)有益的救助形態(tài)，要走的路還很長(zhǎng)。大病救助行業(yè)是一個(gè)“新生兒”，需要各方面的呵護(hù)和成長(zhǎng)，法律完善、政府監(jiān)管、平臺(tái)風(fēng)控，缺一不可。因此，“自律+監(jiān)管”， 是真正肅清和整頓行業(yè)亂象的良藥。
