買(mǎi)了3D電影票還得買(mǎi)3D眼鏡
是強(qiáng)行搭售還是為觀眾健康?
伴隨著電影《復(fù)仇者聯(lián)盟4》的上映，關(guān)于3D眼鏡的話(huà)題再次引起市民關(guān)注。近日，市民程先生致電長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)稱(chēng)，自己與家人一同觀看《復(fù)仇者聯(lián)盟4》，因?yàn)橛俺遣惶峁?D眼鏡，不得已在現(xiàn)場(chǎng)買(mǎi)了兩副3D眼鏡才觀看了電影。程先生質(zhì)疑影城此舉不合理。為此，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者咨詢(xún)了法律界相關(guān)人士，他們表示，影城銷(xiāo)售3D眼鏡的行為涉嫌強(qiáng)行搭售，有損消費(fèi)者利益。
觀眾吐槽：看一次電影買(mǎi)一次眼鏡，太浪費(fèi)了!
“家里已經(jīng)買(mǎi)了十幾副3D眼鏡了，這樣反復(fù)買(mǎi)，實(shí)在太浪費(fèi)了!”市民程先生表示，自己與家人在橙天嘉禾南國(guó)西匯影城觀看電影《復(fù)聯(lián)4》之前，因?yàn)橥藥в^影需要的3D眼鏡，不得已又在現(xiàn)場(chǎng)買(mǎi)了兩副3D眼鏡。“鏡片夾片5元一副，兩個(gè)就10元，帶鏡架的15元。再加上購(gòu)票的費(fèi)用，這電影看不起啊!有沒(méi)有什么好的辦法解決一下?”
帶著程先生的疑問(wèn)，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者來(lái)到位于宗關(guān)附近的這家影城。走進(jìn)這家影城的大廳，映入眼簾的便是一個(gè)醒目的白色公告，公告上寫(xiě)著：“本影院自4月10日起，不再提供免費(fèi)3D眼鏡，所有3D電影需要自備3D眼鏡，給您帶來(lái)不便之處，請(qǐng)諒解!”
長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者隨后發(fā)現(xiàn)，影院票房的工作臺(tái)上也明碼標(biāo)價(jià)寫(xiě)著各種3D眼鏡的價(jià)格，其中成人眼鏡5元，夾片眼鏡15元，兒童眼鏡10元。
此后短短10分鐘里，有4位購(gòu)票者在影城票房詢(xún)問(wèn)3D眼鏡，并都掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了3D眼鏡。當(dāng)長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者以購(gòu)票者的身份向影城票房的工作人員咨詢(xún)3D眼鏡的問(wèn)題時(shí)，該工作人員表示，影城不提供免費(fèi)3D眼鏡的政策確實(shí)是最近才實(shí)施的，但影城出售的眼鏡可以重復(fù)使用，“下次看電影的時(shí)候記得帶著，就不用再買(mǎi)了”。
那么如果市民選擇不購(gòu)買(mǎi)3D眼鏡，能否退電影票呢?該工作人員表示，如果是在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)的，必須跟網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票平臺(tái)進(jìn)行溝通;要是在影城現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的，“如果你是會(huì)員的話(huà)可以幫忙退，不然的話(huà)，我們這邊退不了。”
記者調(diào)查：有影城4年前開(kāi)始取消免費(fèi)3D眼鏡
隨著數(shù)字化放映技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的電影被制作成3D形式，也給人們帶來(lái)了更好的觀影體驗(yàn)。而在3D電影普及的初期，幾乎所有影城都會(huì)給觀眾配備免費(fèi)的3D眼鏡，但最近幾年，越來(lái)越多的影城開(kāi)始取消免費(fèi)的3D眼鏡。
長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者隨后來(lái)到位于硚口路附近的銀興星匯維港影城，這家影城同樣不提供免費(fèi)的3D眼鏡。影城工作人員表示，這里可以提供給觀眾的3D眼鏡有兩種，“有普通的和稍微好一點(diǎn)的，3元錢(qián)的是一次性的，好一點(diǎn)10元錢(qián)可以反復(fù)使用，而且清晰度稍微高一點(diǎn)。”
長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者了解到，從2015年開(kāi)始就有影院不再向觀眾免費(fèi)提供3D眼鏡，其中橙天嘉禾影城成為國(guó)內(nèi)取消提供免費(fèi)3D眼鏡的首例。隨后包括中影、星美、金逸等院線(xiàn)旗下的影城，也都逐漸取消了免費(fèi)3D眼鏡的提供。
這一情況也在購(gòu)票平臺(tái)上有所反映，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者查閱發(fā)現(xiàn)，上述院線(xiàn)在武漢的影城大多都不提供免費(fèi)3D眼鏡。而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票平臺(tái)上，這些影城的相關(guān)購(gòu)票頁(yè)面上也都標(biāo)注有一行小字：“3D眼鏡收費(fèi)”。
對(duì)于影城的這種做法，不少市民都跟程先生一樣認(rèn)為并不合理。觀眾魯女士認(rèn)為，影院賣(mài)3D電影票，卻不提供免費(fèi)的3D眼鏡，“這跟去酒店吃飯，對(duì)方不提供餐具有啥區(qū)別?我記性不太好，經(jīng)常就是去看電影忘了帶3D眼鏡，最后還得再買(mǎi)，家里現(xiàn)在都可以開(kāi)眼鏡鋪了。”
影迷沈先生也認(rèn)為，影院的這種做法欠妥：“看3D電影還要另外買(mǎi)3D眼鏡，這個(gè)肯定不太好，電影院是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，我覺(jué)得還是需要提供免費(fèi)的眼鏡給觀眾。”
不過(guò)，也有部分觀眾對(duì)影院的做法表示理解。觀眾李先生就表示，自己看電影從來(lái)都是自備3D眼鏡，“影院那么多人，這眼鏡再怎么清潔也不會(huì)特別干凈吧?而且我自己本身就戴眼鏡，所以都是自己準(zhǔn)備的夾片眼鏡，影院里的那種眼鏡戴起來(lái)也不舒服，有時(shí)候會(huì)夾臉，有的也比較重。”
業(yè)內(nèi)人士揭秘：影城銷(xiāo)售眼鏡為健康更為盈利
為何會(huì)有這么多影城不再提供免費(fèi)3D眼鏡呢?長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者就此事咨詢(xún)了多位業(yè)內(nèi)人士。他們表示，取消免費(fèi)的3D眼鏡，一方面是出于衛(wèi)生因素考慮，另外一方面也是為了給影院的運(yùn)營(yíng)減負(fù)，增加收益。
武漢某影城的負(fù)責(zé)人透露，其實(shí)3D眼鏡的衛(wèi)生問(wèn)題一直是人們關(guān)注的焦點(diǎn)，“之前確實(shí)有小孩在戴了影院的公用眼鏡后，出現(xiàn)了眼睛發(fā)炎的情況。因此從衛(wèi)生方面考慮，這點(diǎn)對(duì)觀眾其實(shí)還是有好處的。”不過(guò)他同時(shí)也承認(rèn)，像程先生這樣有意見(jiàn)的市民確實(shí)也有不少，“在剛開(kāi)始推行的時(shí)候，對(duì)觀眾肯定會(huì)有一些影響，但是觀眾習(xí)慣了，應(yīng)該也還好。”
同時(shí)，不提供免費(fèi)的3D眼鏡，能夠減輕影院的一部分運(yùn)營(yíng)成本。在武漢某影城從事多年管理工作的一位經(jīng)理透露，比如遇到《復(fù)聯(lián)4》這種大熱影片，觀影人流量非常密集，3D眼鏡的清理工作就成了一個(gè)大問(wèn)題。“每場(chǎng)電影播放完后我們要有專(zhuān)人回收眼鏡，之前回收之后都是人工擦眼鏡，工作量非常大?，F(xiàn)在有的影城用專(zhuān)門(mén)的機(jī)器清理消毒，再打包，可能會(huì)稍微好點(diǎn)。”
此外，銷(xiāo)售3D眼鏡，也是影城增加盈利的一種手段。長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者了解到，影城大批量采購(gòu)3D眼鏡的成本很低，但售賣(mài)價(jià)格是進(jìn)價(jià)的好幾倍。“3D眼鏡有鏡片厚薄之分，0.2mm的1塊錢(qián)出頭，厚的0.4mm價(jià)格稍微貴點(diǎn)。”如目前各影城中使用率非常高的眼鏡夾片，一次性購(gòu)買(mǎi)一百副以上，塑料夾片的單價(jià)為4.5元，金屬夾片單價(jià)為5元。“總之，進(jìn)貨量越大，價(jià)格就會(huì)越便宜。”這一進(jìn)一出的價(jià)格差，也增加了影城的利潤(rùn)。
律師提醒：影院涉嫌侵害消費(fèi)者權(quán)益
湖北山河律師事務(wù)所的羅震律師認(rèn)為，向消費(fèi)者提供免費(fèi)且衛(wèi)生合格的3D眼鏡，是影院的義務(wù)。“影院必須要讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，應(yīng)該在消費(fèi)者購(gòu)票前就有明確的提示，票是多少錢(qián)，包含哪些費(fèi)用，這些都要寫(xiě)清楚。如果只是在店堂進(jìn)行公告，或者做廣播提示，而不是在消費(fèi)者買(mǎi)票前進(jìn)行顯著的提示，那么就涉嫌民事欺詐、價(jià)格欺詐，是違法行為。”
而對(duì)于消費(fèi)者已購(gòu)買(mǎi)電影票后，因?yàn)橛俺遣惶峁┟赓M(fèi)3D眼鏡的原因退票，而影城不予退票的做法，羅震也認(rèn)為不太合理。“只要不影響電影票的二次銷(xiāo)售，影院方面應(yīng)該給予退票，同時(shí)可以收取合理的退票費(fèi)用，但不能說(shuō)不予退票。”
