隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展逐步成熟，網(wǎng)絡(luò)視頻整體市場(chǎng)規(guī)模保持快速增長(zhǎng)。行業(yè)報(bào)告顯示，截至2017年12月，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)視頻用戶規(guī)模達(dá)5.79億，同比增長(zhǎng)6.3%，在網(wǎng)民總體中的滲透率達(dá)75%。
近日，南都記者展開了內(nèi)容產(chǎn)業(yè)網(wǎng)上問卷調(diào)查，從收到的996份有效問卷來看，目前網(wǎng)民對(duì)視頻平臺(tái)反映出各種問題，如低俗廣告較多、內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重、青少年保護(hù)機(jī)制不健全等。問卷結(jié)果顯示，有93.7%的受訪者認(rèn)為視頻平臺(tái)存在問題。41.9%的受訪者表示“視頻平臺(tái)同質(zhì)化嚴(yán)重”是主要問題。超過30%的受訪者認(rèn)為視頻平臺(tái)存在“低俗色情廣告較多”、“視頻內(nèi)容質(zhì)量較差”、“視頻資源較單一”等問題。此外，在向視頻平臺(tái)投訴后，僅有12.9%的受訪者表示投訴問題得到完全解決。
觀眾“掏腰包”意在何為？
問卷結(jié)果顯示，94%受訪者表示會(huì)觀看網(wǎng)絡(luò)視頻，日均觀看兩小時(shí)以上視頻的受訪者占比達(dá)36.4%。愿意為視頻平臺(tái)掏腰包的受訪者占比達(dá)85.7%，但能夠接受的價(jià)格區(qū)間差別較大：59.8%受訪者只能接受低于20元的視頻付費(fèi)，能接受50元以上視頻付費(fèi)的受訪者僅占13.1%。
網(wǎng)民會(huì)為什么樣的視頻內(nèi)容埋單?55.9%的受訪者表示，掏錢是為了平臺(tái)豐富的片源。獨(dú)播劇集、高分電影、最新上線電影最“吸睛”，愿為其掏腰包的受訪者分別占比28.1%、14.9%和14.2%。
南都記者發(fā)現(xiàn)，近年國(guó)內(nèi)“火拼”內(nèi)容的視頻平臺(tái)也不在少數(shù)：如愛奇藝2018年第二季度營(yíng)收成本共61億元，僅內(nèi)容成本就占據(jù)47億元;騰訊視頻購(gòu)買的《如懿傳》版權(quán)費(fèi)更是高達(dá)8億元。
此外，有受訪者表示，付費(fèi)也是為了避過視頻平臺(tái)廣告時(shí)間過長(zhǎng)：有39.8%的受訪者付費(fèi)是為了“去廣告”。南都記者體驗(yàn)非會(huì)員狀態(tài)觀看視頻時(shí)，片頭廣告時(shí)間均超過一分鐘：騰訊視頻片頭廣告為75秒，優(yōu)酷視頻為90秒，而愛奇藝獨(dú)播劇集的廣告時(shí)長(zhǎng)更達(dá)到120秒。
中國(guó)社科院新聞所世界傳媒研究中心秘書長(zhǎng)、副研究員冷凇分析，“不好的觀賞體驗(yàn)會(huì)促使一部分用戶選擇付費(fèi)，從而被廣告綁架的程度就小一些、節(jié)目質(zhì)量也會(huì)高一些。”
超三成受訪者認(rèn)為低俗廣告多
問卷結(jié)果顯示，僅6.3%受訪者為當(dāng)前視頻平臺(tái)“全方位點(diǎn)贊”，超九成受訪者表示視頻平臺(tái)仍有問題。41.9%受訪者表示“視頻平臺(tái)同質(zhì)化嚴(yán)重”是當(dāng)前視頻平臺(tái)存在的主要問題。
不僅“非會(huì)員用戶廣告時(shí)間過長(zhǎng)”，“低俗色情廣告較多”也是受訪者認(rèn)為視頻平臺(tái)仍然存在的問題。調(diào)查結(jié)果顯示，32.5%受訪者覺得低俗廣告較多。
綜合各類平臺(tái)收益可見，廣告是多數(shù)視頻平臺(tái)收入的主要途徑。根據(jù)規(guī)定，視頻平臺(tái)作為互聯(lián)網(wǎng)廣告的發(fā)布者，對(duì)廣告內(nèi)容本就有審查的義務(wù)。2016年9月1日正式施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》規(guī)定：“媒介方平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、廣告信息交換平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者以及媒介方平臺(tái)成員，對(duì)其明知或者應(yīng)知的違法廣告，應(yīng)當(dāng)采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等技術(shù)措施和管理措施，予以制止。”但是，違法違規(guī)廣告仍在“露面”。
從過往被查案例可見，視頻平臺(tái)對(duì)違法違規(guī)廣告的監(jiān)測(cè)仍有待完善。2018年7月27日，愛奇藝A pp首頁出現(xiàn)多條小說廣告，廣告內(nèi)容涉嫌色情低俗。此外，一些游戲廣告的宣傳字樣也同樣涉嫌低俗內(nèi)容。根據(jù)網(wǎng)上公開的信息，愛奇藝V IP用戶也會(huì)看到類似內(nèi)容，而當(dāng)用戶點(diǎn)擊這些廣告圖片后，則會(huì)看到更多低俗廣告內(nèi)容。對(duì)此，愛奇藝官方微博回應(yīng)稱，低俗廣告出現(xiàn)的主要原因是：素材經(jīng)過愛奇藝審核上線后，廣告方私自進(jìn)行了跳轉(zhuǎn)鏈接頁的內(nèi)容替換，導(dǎo)致跳轉(zhuǎn)顯示內(nèi)容與提交審核內(nèi)容不一致，愛奇藝未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理這一問題。
投訴問題僅一成多完全解決
除低俗廣告外，23.7%受訪者表示盜版侵權(quán)內(nèi)容仍是視頻平臺(tái)存在的一大問題。近年來，騰訊視頻設(shè)立反盜版專項(xiàng)基金，重金懸賞《青云志》盜版舉報(bào)人;愛奇藝聯(lián)合西山居聲討《楚喬傳》遭盜版;優(yōu)酷申請(qǐng)“訴前禁令”保護(hù)《軍師聯(lián)盟》版權(quán)不受侵害。各大視頻平臺(tái)為打擊盜版可謂各出奇招，但盜版侵權(quán)內(nèi)容橫行的問題依舊不容樂觀。
此外，針對(duì)投訴情況，從問卷結(jié)果來看，30.6%受訪者曾向視頻平臺(tái)投訴過1-3次，11.8%受訪者投訴超過3次。近年來，網(wǎng)絡(luò)違法和不良信息的舉報(bào)數(shù)量呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)：中央網(wǎng)信辦違法和不良信息舉報(bào)中心數(shù)據(jù)顯示，8月份，全國(guó)各級(jí)網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)部門受理有效舉報(bào)720.6萬件，同比增長(zhǎng)10.8%。
在公眾投訴舉報(bào)意識(shí)增強(qiáng)的同時(shí)，視頻平臺(tái)對(duì)投訴的解決效率依舊不容樂觀：?jiǎn)柧斫Y(jié)果顯示，在曾經(jīng)向視頻平臺(tái)投訴過的用戶中，14.2%用戶表示問題完全沒有解決，36.8%用戶表示小部分問題能夠得到解決;表示自己投訴的問題完全得到解決的用戶僅占12.9%。
南都記者瀏覽愛奇藝、優(yōu)酷等視頻平臺(tái)后發(fā)現(xiàn)，視頻平臺(tái)投訴機(jī)制更多是注重對(duì)作品侵權(quán)以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，未成年人交易保護(hù)機(jī)制不完善仍是部分視頻平臺(tái)存在的一大漏洞。例如，在愛奇藝“我的錢包”中進(jìn)行充值時(shí)，使用支付寶、微信或者銀行卡就可直接支付，如果未成年人發(fā)生誤充會(huì)員等行為的話，則誤充金額不能退回。騰訊、優(yōu)酷等平臺(tái)也是如此。
