質(zhì)量認(rèn)證是國際通行的質(zhì)量管理手段和貿(mào)易便利化工具，是國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分。對于消費者而言，質(zhì)量認(rèn)證可以從供給端發(fā)揮“保底線”“拉高線”的作用，加強(qiáng)市場準(zhǔn)入管理，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理，促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升；可以從需求端為消費者提供質(zhì)量證明，指導(dǎo)消費行為，增強(qiáng)消費信心，更好保護(hù)消費者權(quán)益。

截至2021年底，我國共頒發(fā)產(chǎn)品、管理體系、服務(wù)認(rèn)證證書302萬張，涉及87萬家企業(yè)和組織。其中，產(chǎn)品認(rèn)證（包括強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證、自愿性工業(yè)產(chǎn)品認(rèn)證和食品農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證）證書139.1萬張、管理體系認(rèn)證證書157.6萬張、服務(wù)認(rèn)證證書5.3萬張。我國頒發(fā)認(rèn)證證書和獲證組織數(shù)量居世界第一位。

保障安全底線，強(qiáng)化消費安全。對涉及安全、健康、環(huán)保的家用電器、手機(jī)、汽車、玩具、建材等17類103種產(chǎn)品依法實施強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證（CCC認(rèn)證），累計頒發(fā)有效CCC認(rèn)證證書45.5萬張，避免消費者遭受產(chǎn)品安全傷害。針對移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序（APP）違規(guī)收集使用個人信息等問題，開展APP安全認(rèn)證工作，在網(wǎng)上購物、地圖導(dǎo)航等19個領(lǐng)域頒發(fā)證書56張，覆蓋支付寶、云閃付、百度地圖、蘇寧易購等常用APP，引導(dǎo)消費者選用安全產(chǎn)品；在金融、交通、電商等行業(yè)開展數(shù)據(jù)安全管理認(rèn)證試點，加強(qiáng)個人信息和重要數(shù)據(jù)安全保護(hù)。

拉升質(zhì)量高線，促進(jìn)消費升級。適應(yīng)高端消費、智能消費、數(shù)字消費、綠色消費趨勢，在食品農(nóng)產(chǎn)品、消費品和生活服務(wù)領(lǐng)域，大力推行有機(jī)產(chǎn)品、綠色產(chǎn)品、智能家電等高端品質(zhì)認(rèn)證和商品售后服務(wù)、養(yǎng)老、健康、金融等服務(wù)認(rèn)證，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，營造放心優(yōu)質(zhì)消費環(huán)境。全國共有1.5萬家企業(yè)獲得2.4萬余張有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證證書，有機(jī)產(chǎn)品年銷售額突破800億元。實施統(tǒng)一的綠色產(chǎn)品認(rèn)證，將建材、快遞包裝、電器電子產(chǎn)品等近90種產(chǎn)品納入綠色產(chǎn)品認(rèn)證范圍，頒發(fā)綠色產(chǎn)品認(rèn)證證書18萬余張、獲證企業(yè)2萬余家，有效增加綠色產(chǎn)品供給，引領(lǐng)生態(tài)綠色消費。

推進(jìn)內(nèi)外貿(mào)產(chǎn)品“同線同標(biāo)同質(zhì)”，引導(dǎo)消費回流。深入實施內(nèi)外貿(mào)產(chǎn)品“同線同標(biāo)同質(zhì)”工程，鼓勵企業(yè)按照相同標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)達(dá)到相同質(zhì)量水準(zhǔn)的出口產(chǎn)品和內(nèi)銷產(chǎn)品，建設(shè)“三同”公共服務(wù)平臺，幫助消費者不出國門也能享受到與國際市場同等的消費品質(zhì)。目前，“同線同標(biāo)同質(zhì)”已從食品農(nóng)產(chǎn)品擴(kuò)展至一般消費品，“三同”公共服務(wù)平臺上的“三同”產(chǎn)品近1萬種、企業(yè)約3000家。

加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理，促進(jìn)小微企業(yè)質(zhì)量提升。ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是國際公認(rèn)的質(zhì)量管理優(yōu)良方法，可以幫助小微企業(yè)增強(qiáng)質(zhì)量管理能力，提高產(chǎn)品質(zhì)量和市場競爭力，為此，市場監(jiān)管總局在全國范圍內(nèi)組織開展了小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動，運用認(rèn)證手段幫助小微企業(yè)建立ISO9001質(zhì)量管理體系，提升質(zhì)量管理能力。全國各地共出臺265項激勵政策，為超過9萬家企業(yè)免費培訓(xùn)37.4萬人次，127家認(rèn)證機(jī)構(gòu)為36個行業(yè)的5639家小微企業(yè)實施精準(zhǔn)幫扶，取得明顯成效，通過提升小微企業(yè)質(zhì)量管理能力，全面提升市場供給產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

強(qiáng)化認(rèn)證市場監(jiān)管，提升認(rèn)證公信力。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建“平臺可及、數(shù)據(jù)可靠、消費者可見、產(chǎn)品可溯”的CCC認(rèn)證證書電商平臺聯(lián)網(wǎng)核查機(jī)制，推動線上線下監(jiān)管一體化。與阿里巴巴、京東、蘇寧易購、唯品會、拼多多等電商平臺開展CCC認(rèn)證證書聯(lián)網(wǎng)核查，對接“云橋”數(shù)據(jù)接口，實時核查平臺銷售CCC產(chǎn)品的證書狀態(tài)，對無證書或者證書失效的直接攔截或者下架處理。2021年，電商平臺聯(lián)網(wǎng)核查CCC證書共計8176.9萬次，涉及商家171.8萬家，因無證書或者證書失效等原因攔截下架CCC產(chǎn)品共計128.3萬件。與此同時，對認(rèn)證從業(yè)機(jī)構(gòu)組織開展“雙隨機(jī)、一公開”檢查，覆蓋兒童用品領(lǐng)域的6家CCC指定認(rèn)證機(jī)構(gòu)，對認(rèn)證違法違規(guī)問題予以嚴(yán)肅處理，督促認(rèn)證機(jī)構(gòu)嚴(yán)把發(fā)證質(zhì)量關(guān)；對與消費者密切相關(guān)的CCC產(chǎn)品、有機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行重點抽查，發(fā)現(xiàn)不符合認(rèn)證要求的產(chǎn)品立刻督促認(rèn)證機(jī)構(gòu)暫停或者撤銷相應(yīng)認(rèn)證證書，并公布抽查結(jié)果，切實保護(hù)消費者權(quán)益。

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關(guān)鍵詞： 質(zhì)量認(rèn)證