三月，春光明媚，萬物復(fù)蘇
我們迎來了一年中最美麗的節(jié)日
第112個“三八”國際勞動婦女節(jié)
三月，她們心懷溫柔的希望
讓一個個迷航的求助者重返職場
人人樂業(yè)
早春從這里開始，未來在此刻啟航
01
萬千滋味，一個目標(biāo)
每個曾經(jīng)陷入失業(yè)困境的個人和家庭，都曾被焦急、擔(dān)心、郁悶、苦惱充斥著；一個就業(yè)機會帶來的是欣慰、自豪、滿足和成就感。
一個平凡的人，在平凡的崗位上，嘗遍各種滋味，潘慈莉最能感同身受。
被掛過電話也被送過錦旗，被指著鼻子罵過也被握著手感謝……17年來，潘慈莉在就業(yè)服務(wù)崗位上默默耕耘，只為一個目標(biāo)——人人樂業(yè)。
潘慈莉口述：
徐女士是我眾多幫扶者中的一位。她為了自己失業(yè)在家的兒子找到我們。當(dāng)她跟我說同齡人的孩子都結(jié)婚生子了，自己的兒子卻連份像樣的工作都沒有，那份焦灼的心情，我現(xiàn)在歷歷在目。
我們了解到，她為了補貼家用還在外面打臨工，平時既要照顧臥病在床卻未能辦理退休的丈夫，又擔(dān)憂著三十多歲卻失業(yè)在家的兒子……
同樣也是為人妻，為人母，我當(dāng)即決定“要幫幫這個家庭”。過程雖然很曲折，但結(jié)局總是圓滿的，最后這位青年去了離家不遠(yuǎn)的郵局上班了。
“女神”說：
要做好“就業(yè)紅娘”，除了勤勞肯干，還需要很多技巧和方法。學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，潘慈莉一直在路上。她在挖掘服務(wù)對象潛力的同時也不斷挖掘著自身更大的能量。
02
這件事，她天天念著，時時記著
兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，奮斗在基層一線。王儷玨在平凡的就業(yè)幫扶工作中踐行著責(zé)任和使命，用熱情與關(guān)心服務(wù)群眾、幫助群眾。
“送政策、送崗位、送服務(wù)、送指導(dǎo)”，這是王儷玨從事就業(yè)工作多年里牢記在心的事，她天天念著，時時記著。
王儷玨口述：
為保障就業(yè)工作，我們花了很多心思——整合轄區(qū)資源，不斷挖掘新崗位，組織開展招聘活動、創(chuàng)業(yè)宣傳講座，帶領(lǐng)就業(yè)援助員及轄區(qū)青年參觀企業(yè)，不斷做好就業(yè)工作的開展與推進(jìn)。
為了讓更多的群眾了解并享受到就業(yè)政策，我們定期召集就業(yè)援助例會，深入社區(qū)調(diào)查摸底，建立檔案，合理分類，逐一分析，挖掘困難人員自身特點，推薦適合的崗位。
我們主動聯(lián)系社區(qū)、到社區(qū)開展促就業(yè)活動，為他們進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)，開展崗位推薦，優(yōu)惠政策講解等一系列幫扶工作，調(diào)動了群眾就業(yè)的積極性,幫助多位困難失業(yè)人員實現(xiàn)了就業(yè)。
“女神”說：
這就是王儷玨，一個愛笑、熱心、開朗的好姑娘。扎實的工作作風(fēng)、認(rèn)真的工作態(tài)度、敬業(yè)的工作精神和熟練的業(yè)務(wù)知識，讓她成為了一名就業(yè)幫扶道路上的“多面手”和“點燈人”。
03
“三人”如她，人人樂業(yè)
作為楓林街道社區(qū)事務(wù)受理中心就業(yè)幫扶業(yè)務(wù)骨干，薛蕙芹走過10個年頭。兢兢業(yè)業(yè)、主動跨前是她的做事風(fēng)格；政策貫通、落實落細(xì)是她的工作標(biāo)準(zhǔn)。
她是就業(yè)幫扶政策落實中的“明白人”“聯(lián)絡(luò)人”“有心人”。
薛蕙芹口述：
我作為政策的落實者和業(yè)務(wù)經(jīng)辦者，一是要先把政策弄懂吃透，做政策學(xué)習(xí)的“明白人”；二是摸清本轄區(qū)相關(guān)情況，通過居委會延伸工作觸角，做政策傳達(dá)的“聯(lián)絡(luò)人”；三是邊開展邊總結(jié)經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)問題、轉(zhuǎn)變思路、完善方法，做政策落實的“有心人”。
在就業(yè)幫扶工作中，我主動跨前走訪排摸，做到“五清”即對每一位社區(qū)長期失業(yè)青年基本情況清、失業(yè)原因清、就業(yè)意愿清、技能水平清、思想動態(tài)清。制作專人聯(lián)系卡，在一對一走訪時，發(fā)到每一位手中，開展一對一幫扶。
“女神”說：
政策為民得益于執(zhí)行者的點滴付出。薛蕙芹在平凡崗位中用細(xì)心、耐心、責(zé)任心筑起了每位就業(yè)青年的信心，在當(dāng)前就業(yè)形勢下繼續(xù)探索、完善就業(yè)服務(wù)內(nèi)涵，用自己的一言一行書寫“為民辦實事”的優(yōu)秀故事。
04
不離不棄，堅信有光
長期深耕在就業(yè)幫扶一線，周瑾一路走來，有辛酸，有淚水，也充滿著喜悅。每當(dāng)她看到一個個失業(yè)人員在泥濘中奮起，成就感和自豪感便油然而生。
周瑾口述：
在我?guī)头龅陌咐?，印象最深的?021年小徐的故事。在這起幫扶中，我經(jīng)歷了無數(shù)的輾轉(zhuǎn)反側(cè)，一波三折，終于幫助小徐獲得了滿意的就業(yè)機會。
我記得有個細(xì)節(jié)：第一次就業(yè)后，因為一些特殊狀況，小徐又失業(yè)了。他再次找到了我，希望我能夠繼續(xù)幫助他，他哭訴著自己一無所有，哭訴著自己倒霉的半生。
我聽了，心里很不是滋味。我知道，如果再找不到合適的工作，小徐很可能就喪失信心了，不知道會做出什么樣的事情。
從業(yè)以來，我?guī)缀鯖]有遇到過這種情況，就業(yè)如此困難。但我不離不棄，繼續(xù)幫助小徐申請。后來經(jīng)過多方努力，小徐第二次就業(yè)成功了。他積極性很高，受到了用人單位的一致好評，他跟我說要做一個對社會有用的人。
2021年8月，小徐家庭退出上海市最低生活保障，生活步入正常。他打電話告訴我他的情況，說自己很滿意，我心里感到很欣慰。
“女神”說：
不離不棄，堅信有光。在多年的工作中，周瑾幫扶的求職者數(shù)不勝數(shù)，她不斷踐行著自己最初的承諾。走向光明，走向未來，她照亮了別人的路，也點亮了自己。
05
“五步”后完美遇見
陳莉是天平街道的一名就業(yè)幫扶人員。在每天的接待工作中，如何讓迷茫、失望、傷心的求職人員在走出工作室時，滿懷自信與希望地實現(xiàn)人生理想和解決生計問題？
陳莉通過女性的敏銳，總結(jié)工作經(jīng)驗，逐步摸索出“五步工作方法”：觀察、傾聽、分析、推薦、回訪，讓求職者和用人單位完美遇見。
陳莉口述：
觀察：接待每一位求職者時，我會先請他們填寫求職登記表。一方面可以觀察他們做事的態(tài)度，另一方面也可以結(jié)合求職登記表里所描述的個人基本情況，對求職者有一個大概了解，為以后的職業(yè)推薦工作打下基礎(chǔ)。
傾聽：面對每一位求職者，我會傾聽他們的求職期望、不太成功的面試經(jīng)歷、心理壓抑的情緒等等。
分析：我會幫助求職者調(diào)整心態(tài)，指導(dǎo)他們合理定位很關(guān)鍵。
推薦：在了解了求職人員所需情況后，我會做好人職匹配，推薦合適的工作，讓他們重新走上工作崗位，給家庭帶去溫暖。
回訪：我會建立求職者的檔案定期回訪，及時了解他們的動態(tài)。
“女神”說：
面對各種各樣的求職者，陳莉用女性特有的真心、熱心、細(xì)心、耐心來化解求職者的擔(dān)心、灰心、傷心、寒心。用觀察、傾聽、分析、推薦、回訪的“五步工作方法”幫助每一位求職者完美遇見更適合他們的工作。
06
就業(yè)服務(wù)只有起點，滿意服務(wù)沒有終點
徐思成就業(yè)援助工作室是上海市首創(chuàng)以就業(yè)援助員名字命名的上海市徐匯區(qū)康健街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心下屬就業(yè)幫扶機構(gòu)，2008年成立至今先后榮獲了中華總工會“2015年全國用戶滿意服務(wù)之星班組”“上海市模范集體”等榮譽稱號。
工作室成員們始終秉承“把工作對象當(dāng)作自己親人”的服務(wù)理念，努力把工作室建設(shè)成一個就業(yè)政策咨詢的窗口、工作交流的平臺、推薦就業(yè)的基地。鄭瑛就是其中的一員。
鄭瑛口述：
就業(yè)工作看似繁瑣，但卻緊緊連著兩頭：一頭是黨和政府對民生問題的高度關(guān)心；另一頭是老百姓對就業(yè)崗位的需求。
今年是我來到工作室的第七個年頭，作為一名一線社區(qū)工作者，我所服務(wù)的就業(yè)服務(wù)對象從原來的大齡群體變成如今的青年群體、退伍軍人、殘疾人等困難人員。服務(wù)方式也轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃珳?zhǔn)幫扶為出發(fā)點，力求通過包括心理疏導(dǎo)和擇業(yè)指導(dǎo)在內(nèi)的個性化定制服務(wù)，解決求職人員的實際問題。
在最近的回訪中，一位再就業(yè)青年高興地告訴我，現(xiàn)在的這份工作讓他很有成就感，我真的替他感到開心。就業(yè)幫扶工作真是“快樂著你的快樂，幸福著你的幸?！?。
“女神”說：
就業(yè)服務(wù)只有起點，滿意服務(wù)沒有終點。做“就業(yè)工作的有心人、服務(wù)對象的貼心人”已成為像鄭瑛一樣的就業(yè)一線工作者的自覺行動。鄭瑛和同事們將繼續(xù)探索就業(yè)援助工作的可持續(xù)發(fā)展之路，為社區(qū)居民排憂解難。
07
你的光和熱，我的初心使命
就業(yè)是最大的民生。在華涇鎮(zhèn)就業(yè)幫扶過程中，施曉敏身兼重任，充當(dāng)了多樣的角色，她是傾聽者、執(zhí)行者、貼心人。
施曉敏口述：
開展就業(yè)幫扶的第一步，需要做一個傾聽者，了解他們真實的心聲。因病致貧的王阿姨家里只剩孤兒寡母，兒子因為身體原因一直未就業(yè)，全家的收入來源是每個月一千多元的低保，無力支撐家庭的開銷，看不到生活的希望。
40多歲的王先生名校畢業(yè)，曾在海外從事多年的IT工作?；貒蜆I(yè)卻因病導(dǎo)致視力受損，再就業(yè)碰到障礙。王先生一技之長無法施展備受打擊，一蹶不振，整個家庭都籠罩在陰影中，曾經(jīng)的歡聲笑語不復(fù)存在。
與他們交流我感受到生活的辛酸苦楚，深刻理解就業(yè)與民生息息相關(guān)，感受到身上的重?fù)?dān)。在充當(dāng)傾聽者的同時我也會給他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)、增添就業(yè)信心，給他們吃下定心丸。
在充分了解到就業(yè)困難人員的實際需求與專業(yè)特長后，我會第一時間與有相關(guān)專業(yè)用工需求的單位對接，幫助求職者完善簡歷、實地探訪工作地點、陪同面試，架起就業(yè)困難人員和企業(yè)之間的橋梁，提供“一站式”服務(wù)。如今王阿姨的兒子和王先生都已經(jīng)在工作崗位上發(fā)光發(fā)熱。
就業(yè)幫扶并不是一勞永逸，還要持續(xù)跟進(jìn)失業(yè)人員就業(yè)后續(xù)情況，真正將黨和政府的溫暖關(guān)懷落到實處。
王阿姨說兒子成功就業(yè)解決了她的一塊心病，本來灰暗的人生一下子有了色彩，現(xiàn)在心里暖洋洋的，有底氣憧憬未來了。王先生也慢慢適應(yīng)再就業(yè)的節(jié)奏，他的父母不禁真情流露，表示兒子重新走上工作崗位，不僅讓他重燃對生活的熱情，更是給整個家庭帶來了曙光，大家臉上也終于有了久違的笑容。
“女神”說：
施曉敏對幫扶者的一片赤誠真心換來了認(rèn)可和感激，這是鼓勵，更是鞭策。讓更多千里馬競相奔騰于偉大時代，是初心，也是使命。
08
這句話，她守了八年
自從2014年從事就業(yè)幫扶工作后，潘黎英兢兢業(yè)業(yè)地做好每一次的失業(yè)、無業(yè)人員情況排摸，一旦排摸名單上出現(xiàn)新的失無業(yè)人員，她都會千方百計第一時間上門了解情況。
潘黎英口述：
即使遇到一些不理解不配合的居民，我也是笑臉相迎，只要用真誠打動他們，一次次拉近與他們的距離，他們一定會敞開心扉。這樣才能及時掌握第一手資料，更有效地開展有針對性的幫扶工作。
在排摸過程中，我經(jīng)常做的就是與失業(yè)人員面對面談心，首先排除他的思想顧慮，再利用各方面信息，積極為有就業(yè)意愿人員匹配工作崗位。
對于低保人員家庭，我會從將來的社會保障及養(yǎng)老等問題入手，不斷嘗試改變他們的觀念，耐心勸導(dǎo)、用心說服他們上崗工作。我會開展一系列援助活動和利用各項政策，帶他們參加招聘會，聯(lián)系區(qū)、街道職介老師直接推薦面試崗位。我也會督促失業(yè)青年走出家門，參加徐匯區(qū)就業(yè)訓(xùn)練營等等，幫助他們重新走上了工作崗位。
“女神”說：
“幫助失業(yè)人員就業(yè)，是我的職責(zé)?！边@是潘黎英的一句口頭禪。在多年為居民服務(wù)中，她把這句話化成了不辭辛勞的付出，變成了扎扎實實的工作印記。
致敬每一位了不起的
“她”
女神節(jié)快樂
（徐匯區(qū)人力資源和社會保障局）
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