非裔群體遭到臉書公司的“系統(tǒng)性排斥”?27日，臉書一名離職員工曝光了他在公司內(nèi)部群發(fā)的郵件，引發(fā)了軒然大波。在筆者看來，該公司只是將提倡多元化當(dāng)做噱頭，實(shí)際上其企業(yè)文化在整體排斥非裔族群——對內(nèi)打壓黑人員工、線上歧視黑人用戶，“雙重標(biāo)準(zhǔn)”隨處可見。有媒體認(rèn)為，這份材料折射出的是硅谷根深蒂固的價值取向問題：白人先于少數(shù)族裔，精英優(yōu)于草根。

非裔雇員離職發(fā)控訴備忘錄

美國《波士頓環(huán)球報》28日報道稱，因不堪忍受公司文化，臉書前非裔雇員馬克·勒基于本月早些時候提交辭呈，并為全體同事發(fā)送了一封備忘錄，詳細(xì)述說了自己因膚色在公司內(nèi)受到的不公待遇。27日，他將這份內(nèi)部郵件在自己的社交媒體頁面上正式對外公開。勒基還特別指出，“種族歧視在臉書公司確實(shí)是真實(shí)存在的”，黑人雇員的正當(dāng)權(quán)益受到了極大程度的打壓。他舉例稱，很多情況下，不少黑人雇員僅僅是發(fā)表了一下個人見解，就會被其他同事扣上“不懷好意”“思想偏激”的大帽子;管理層對一些黑人雇員間私下組織的活動盯得很緊，即便是工作時間以外的聚會也會予以阻撓。在臉書園區(qū)內(nèi)，黑人雇員經(jīng)常遭到安保人員“不必要的盤問”;而當(dāng)黑人與其他同事迎面走過時，總能看到對方露出緊張神態(tài)、下意識地攥緊錢包。

“投訴無門”是該公司存在的另一個重大弊端。勒基在郵件中表示，“人力部就是死路一條”，與人事主管的談話往往會以后者極力維護(hù)公司現(xiàn)狀和投訴者的上級告終。在他看來，盡管臉書公司最高管理層一直都在強(qiáng)調(diào)“多元化”，但種種跡象表明，這些努力往往都是“表面功夫”。公司內(nèi)部非裔雇員的比例處于絕對劣勢：“一些寫字樓內(nèi)掛出的宣揚(yáng)黑人權(quán)益的海報，比黑人雇員的人數(shù)還多。”

在勒基看來，臉書公司是一個面對全球的社交平臺，帶有偏見性的企業(yè)文化必然會影響到平臺的運(yùn)營導(dǎo)向。此前已有不少黑人用戶發(fā)布的內(nèi)容被十分武斷地當(dāng)成“仇恨言論”刪帖、禁言，還有人的賬號被永久凍結(jié)。他表示，非裔群體本是臉書最活躍的用戶群，但該群體的用戶體驗卻著實(shí)不怎么樣。由于非裔雇員在臉書公司的話語權(quán)有限，他們顯然不足以為對應(yīng)的用戶群提供足夠支持。

勒基的言論為本就深陷各類丑聞的臉書公司再添新的輿論風(fēng)波?！督袢彰绹鴪蟆贩Q，自美國2016年大選以來，臉書平臺就一直麻煩不斷：被指為境外勢力提供了“干預(yù)大選”的言論平臺、成為假新聞和陰謀論的“集散地”;與“劍橋分析”公司存在不當(dāng)合作、致使數(shù)千萬用戶資料外泄;不僅如此，該平臺還因散播煽動緬甸種族屠殺言論而受到廣泛而尖銳的批評。

高管駁斥：做法令人費(fèi)解

不過，勒基的觀點(diǎn)在一些臉書內(nèi)部人士看來只是“一家之言”，遭到了公司高管的駁斥。該公司平臺戰(zhàn)略合作部門負(fù)責(zé)人、勒基的前上級阿齊邦高呼“失望”，稱勒基泄露公司內(nèi)部郵件的做法“令人費(fèi)解”且“帶有傷害性”，并表示后悔將他招進(jìn)公司。這位同為非裔人士的高管明確指出，不要拿自己的個人感受硬去“代表”全體員工。臉書公司也通過一份郵件聲明對此事進(jìn)行回應(yīng)。聲明稱，該公司一直積極投身多元化事業(yè);吸納不同族群的優(yōu)秀人才為公司效力，是公司獲得成功的重要驅(qū)動力。聲明還說，臉書會繼續(xù)致力于將公司打造成“兼容并包”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

有分析認(rèn)為，即便勒基的觀點(diǎn)存在一定局限性，但它從一定程度上也反映出美國硅谷現(xiàn)存的“丑陋真相”。比如，少數(shù)族裔雇員在職場遭排擠幾乎是不爭的事實(shí)，這一點(diǎn)從互聯(lián)網(wǎng)巨頭的員工配比上就能看出。英國《衛(wèi)報》稱，臉書公司的非裔雇員比例僅為4%，另一家互聯(lián)網(wǎng)巨擘——谷歌公司僅為2%，而兩家公司對外還都極力鼓吹“多元化”的重要性。推特公司的企業(yè)文化也受到質(zhì)疑。一名非裔工程師曾在2015年斥責(zé)該公司“排斥黑人現(xiàn)象普遍”，在這種企業(yè)“根本看不到希望”。

社交平臺特有言論政策遭詬病

該類企業(yè)針對特定用戶群體也充滿“惡意”。近年來，因恐怖襲擊、惡性槍擊事件的頻發(fā)，歐美國家紛紛呼吁對網(wǎng)絡(luò)極端言論進(jìn)行限制，臉書和推特等公司近年開始實(shí)施收緊平臺言論政策。不過媒體很快發(fā)現(xiàn)，該類平臺大都有一套秘而不宣的內(nèi)部審查體系，這套體系存在較強(qiáng)的針對性。美國公眾利益調(diào)查網(wǎng)站“Propublica”曾揭露臉書公司一項備受爭議的員工培訓(xùn)，這項培訓(xùn)針對的是該公司的平臺內(nèi)容審查員。其中一道題目要求雇員辨識哪類人群應(yīng)受到言論政策的相關(guān)保護(hù)。這道試題的正確答案是“白人”，其他幾個備選項分別為“黑人兒童”和“女性司機(jī)”。

有媒體諷刺稱，諸多案例表明，社交媒體平臺公司為了能維持正常運(yùn)營，往往會優(yōu)先考慮官方和精英階層的利益，而少數(shù)族裔、草根階層的用戶總會受到不公對待。在黑人用戶遭遇大面積刪帖封號的同時，不少發(fā)布仇恨言論的白人未受到任何懲處。因此，歧視少數(shù)族裔歧的指控并非空穴來風(fēng)。