隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭的不斷加碼，跨境電商行業(yè)在近年來(lái)呈飛躍之資迎來(lái)了快速的發(fā)展擴(kuò)張，并逐漸深入到消費(fèi)者的生活中。
但規(guī)模快速擴(kuò)張之下，平臺(tái)供應(yīng)鏈路上的缺陷也漸漸顯現(xiàn)：貨品寄運(yùn)久、平臺(tái)退貨流程繁雜、真假貨夾雜......
跨境電商平臺(tái)該如何發(fā)力破圈，解決當(dāng)前的窘境?
近日，阿里旗下的考拉海購(gòu)，重新定義了海購(gòu)這一國(guó)民熱寵新消費(fèi)——考拉海購(gòu)聯(lián)手中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)北京有限公司創(chuàng)建1物1鑒的強(qiáng)勢(shì)檢驗(yàn)體系，并在平臺(tái)內(nèi)部，設(shè)立多道檢驗(yàn)防火墻，為用戶帶來(lái)最強(qiáng)的正品保障。
讓我們來(lái)一探究竟。
1物1鑒，顧名思義就是每一個(gè)產(chǎn)品都要經(jīng)過(guò)一次嚴(yán)格的鑒定和檢驗(yàn)。
那么，這個(gè)1物1鑒的流程究竟可以有多嚴(yán)謹(jǐn)?我們可以先看看這個(gè)堪稱嚴(yán)謹(jǐn)程度Max的檢驗(yàn)流程。
整個(gè)檢驗(yàn)流程大致可以分為考拉海購(gòu)平臺(tái)檢驗(yàn)和中檢“國(guó)家隊(duì)”兩個(gè)檢驗(yàn)系統(tǒng)，近10個(gè)步驟。
首先，在跨境奢侈品等商品發(fā)貨之前，考拉海購(gòu)會(huì)對(duì)商品的外觀進(jìn)行仔細(xì)的檢查，查看是否有臟污、破損的地方，然后根據(jù)商品原有的配件清單，檢查清楚相關(guān)配件的數(shù)量，最后則是掛上專屬的防偽扣，再將包裝還原。
這只是第一道初檢，保障貨品不會(huì)存在質(zhì)量或者缺失錯(cuò)漏配件等問(wèn)題，第二道檢驗(yàn)是更加火眼金睛般的嚴(yán)謹(jǐn)。
在第二道檢驗(yàn)系統(tǒng)上進(jìn)行商品檢驗(yàn)的，正是來(lái)自中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)北京有限公司的鑒定專家。他們擁有大量的檢驗(yàn)知識(shí)與實(shí)踐儲(chǔ)備，并且都擁有專業(yè)的鑒定資質(zhì)，不管是低仿、高仿、還是精仿的假冒商品，都無(wú)一能逃過(guò)他們的鑒定法眼。
他們鑒定商品時(shí)，不僅會(huì)查看品牌吊牌、防偽等關(guān)鍵要點(diǎn)，還會(huì)精細(xì)到logo五金的材質(zhì)、紋理，皮面的質(zhì)感、色度等等，甚至連皮面的走線方式都在他們的鑒定范圍之一。
中檢鑒定專家在反復(fù)多次多個(gè)細(xì)節(jié)確認(rèn)過(guò)之后，會(huì)進(jìn)行最終的拍照記錄、錄入系統(tǒng)，并在防偽扣的基礎(chǔ)上，再加上由中檢官方所頒發(fā)的鑒定證書(shū)與中檢扣，才能被允許出庫(kù)發(fā)貨。
這么一套操作下來(lái)，這么一層層的檢驗(yàn)，這檢驗(yàn)力度講真是真的很強(qiáng)很嚴(yán)謹(jǐn)。
其實(shí)反觀當(dāng)下的跨境電商市場(chǎng)，假冒偽劣等跨境電商貨品問(wèn)題，一直是消費(fèi)者最大的購(gòu)買痛點(diǎn)。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，跨境電商的貨品好處就是境外品牌源頭直發(fā)，沒(méi)有中間商賺差價(jià)，將以往的供應(yīng)鏈路成品全部補(bǔ)貼回產(chǎn)品的價(jià)格上，實(shí)現(xiàn)低價(jià)直供。但弊端則是其中的檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，目前市面上大多數(shù)的跨境電商憑條，其貨品的供應(yīng)都沒(méi)有一個(gè)嚴(yán)格的鑒定體系，除去略為規(guī)范的平臺(tái)自營(yíng)貨品，越來(lái)越多的假冒偽劣跨境消費(fèi)品，被偷偷流進(jìn)到消費(fèi)者的手中。
而此次考拉海購(gòu)聯(lián)合中檢集團(tuán)創(chuàng)建1物1鑒的強(qiáng)勢(shì)檢驗(yàn)體系，正是在嚴(yán)格保障消費(fèi)者權(quán)益的基礎(chǔ)上，所建立起的一道品質(zhì)把關(guān)防火墻?？祭Ｙ?gòu)不僅組建了平臺(tái)內(nèi)的嚴(yán)格檢驗(yàn)力量，還聯(lián)合了官方檢驗(yàn)戰(zhàn)隊(duì)——中檢“國(guó)家隊(duì)”，完成這最強(qiáng)的打假壁壘，為消費(fèi)者阻擋住一切虛假偽劣產(chǎn)品。
那么在跨境商品里問(wèn)題最為嚴(yán)重的奢侈品和美妝產(chǎn)品之中，考拉海購(gòu)是如何實(shí)現(xiàn)0假貨的強(qiáng)力把關(guān)的?
我想總結(jié)起來(lái)可以歸為四大招式：商品源頭直采、物流區(qū)塊鏈溯源、美妝全球版本識(shí)別、奢品中檢鑒定。
商品源頭直采第一招，相信大家都懂。
考拉海購(gòu)直接從商品品牌源頭進(jìn)行合作直采，既保障了商品的正品來(lái)源，又能最大程度的為大家爭(zhēng)取到巨額的補(bǔ)貼和優(yōu)惠，構(gòu)建出一條品牌直通消費(fèi)者的消費(fèi)鏈路。所以這也是為什么考拉海購(gòu)上買到的商品既是正品，還能更加便宜的原因。
物流區(qū)塊鏈溯源第二招，就較為有講究了。
一件商品從采買入庫(kù)、到不同倉(cāng)之間的調(diào)配流轉(zhuǎn)，再到出庫(kù)發(fā)貨，都是需要?dú)v經(jīng)數(shù)個(gè)供應(yīng)或者物流步驟的，為了防止在供應(yīng)鏈路上出現(xiàn)被調(diào)包等問(wèn)題，考拉海購(gòu)建立起了一套物流區(qū)塊鏈的溯源系統(tǒng)，讓供應(yīng)鏈路的每一環(huán)都真實(shí)可查，并且能夠反向追蹤到源頭。
這也就是說(shuō)，你如果想，你就能知道你的商品是從哪兒來(lái)的，并且經(jīng)過(guò)了哪些地方，才最終到達(dá)的你的手上。
美妝全球版本識(shí)別第三招，更是yyds的存在。
如果說(shuō)奢侈品和美妝產(chǎn)品是假冒偽劣的重災(zāi)區(qū)，我想美妝產(chǎn)品在二者之中會(huì)更加嚴(yán)重一籌。因?yàn)樯莩奁穬r(jià)格高，市場(chǎng)略為透明，如果有假貨的話相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較好識(shí)別的。但是產(chǎn)品版本眾多的美妝產(chǎn)品，即使是美妝達(dá)人也很容易翻車，因?yàn)椴灰欢ㄋ齻兌寄苷J(rèn)全不同國(guó)家地區(qū)工廠的生產(chǎn)版本，所以也就更加容易被不法分子鉆空子。
而此次考拉海購(gòu)所建立起的美妝全球版本識(shí)別系統(tǒng)，則完美的解決了這個(gè)問(wèn)題。它不僅將各大美妝品牌不同地區(qū)所生產(chǎn)的版本都進(jìn)行了納入，還讓每一瓶精華每一瓶面霜都變得有處可查，將假冒產(chǎn)品流入市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
最后一招，奢品中檢鑒定就是整個(gè)打假鏈路上的最后一環(huán)。
考拉此次在國(guó)內(nèi)的保稅倉(cāng)與中檢強(qiáng)勢(shì)牽手，投入巨量的人力與物力，建立起1物1鑒的檢驗(yàn)體系，直接在供應(yīng)源頭對(duì)貨品入倉(cāng)門(mén)檻進(jìn)行拔高，這也為行業(yè)創(chuàng)下了首個(gè)防偽防火墻的案例先河。
除此之外，考拉海購(gòu)還為消費(fèi)者提供了多達(dá)21項(xiàng)的服務(wù)承諾，用全方位包圍式的姿勢(shì)保障消費(fèi)者的權(quán)益。
比如30天質(zhì)量問(wèn)題無(wú)憂退貨、破損無(wú)憂、過(guò)敏無(wú)憂、紅屁屁無(wú)憂、壞單無(wú)憂、質(zhì)保無(wú)憂和0元極速退等多項(xiàng)權(quán)益，甚至還為萌寵圈層的消費(fèi)者用戶提供了萌寵無(wú)憂嘗的服務(wù)，為萌寵的飲食健康保駕護(hù)航。
考拉海購(gòu)?fù)度肴绱舜罅咳肆ξ锪θ?duì)服務(wù)進(jìn)行全面升級(jí)，在這背后是打著怎樣的品牌策略?
從市場(chǎng)層面來(lái)看，考拉海購(gòu)此次強(qiáng)化官方自營(yíng)、源頭直采的平臺(tái)供應(yīng)亮點(diǎn)，最根本的目的是為了區(qū)別市面上其他的跨境電商平臺(tái)?？祭Ｙ?gòu)建立強(qiáng)力防火墻，從供應(yīng)源頭杜絕一切虛假偽劣產(chǎn)品的打法，也為跨境電商行業(yè)提供了一個(gè)良好的品牌示范，引領(lǐng)行業(yè)向良性方向發(fā)展升級(jí)。
通過(guò)1物1鑒的檢驗(yàn)體系，考拉海購(gòu)也在平臺(tái)內(nèi)部入手，緊抓合作品牌貨品質(zhì)量，拔高自家平臺(tái)的供應(yīng)鏈貨品入倉(cāng)門(mén)檻，為平臺(tái)的服務(wù)與信譽(yù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，建立起較強(qiáng)的平臺(tái)履約認(rèn)知。
值得一提的是，考拉海購(gòu)此次全面的服務(wù)升級(jí)，還通過(guò)視覺(jué)煥新等落實(shí)到平臺(tái)實(shí)處的細(xì)節(jié)，與消費(fèi)者達(dá)成新的認(rèn)知溝通，讓消費(fèi)者從直接性的消費(fèi)體感上，建立起對(duì)考拉海購(gòu)平臺(tái)的高信任度，也消除對(duì)于平臺(tái)跨境進(jìn)口商品的正品顧慮。
總的來(lái)看，考拉海購(gòu)所正在做的，是一次行業(yè)領(lǐng)頭羊的表率。
它不隨市場(chǎng)和行業(yè)大流，而是從行業(yè)細(xì)處和消費(fèi)者真實(shí)的消費(fèi)感受入手，從自身抓起，做到一個(gè)跨境電商行業(yè)平臺(tái)所該做的自察自醒，并付諸實(shí)際行為，去為消費(fèi)者提供實(shí)質(zhì)性的消費(fèi)保障，輸出有責(zé)任感、有擔(dān)當(dāng)、高標(biāo)準(zhǔn)的品牌價(jià)值觀。
從建立起強(qiáng)大的品質(zhì)保障防火墻，從供應(yīng)鏈源頭到消費(fèi)者手中，考拉海購(gòu)在其中的每一環(huán)都無(wú)比嚴(yán)謹(jǐn)，力求為消費(fèi)者的消費(fèi)保駕護(hù)航。
正如考拉海購(gòu)的slogan：世界對(duì)我的偏愛(ài)一樣，考拉海購(gòu)正在以一種近乎偏愛(ài)的服務(wù)方式，去為消費(fèi)者帶來(lái)不一樣的消費(fèi)體驗(yàn)和驚喜，也在用滿滿的誠(chéng)意，去構(gòu)建起一個(gè)優(yōu)秀的跨境消費(fèi)渠道，讓消費(fèi)者能夠感受來(lái)自世界各地的好貨所帶來(lái)的美好生活改變。
所以可以預(yù)見(jiàn)，如此有責(zé)任感和溫暖的考拉海購(gòu)，在未來(lái)依然會(huì)帶來(lái)更大的驚喜!
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
