縱觀民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展，經(jīng)歷了九十年代末承包公立醫(yī)院科室的潛伏期、新世紀(jì)初的初生成長(zhǎng)期到2015年左右的危機(jī)期，可謂是一波三折、一路磕磕絆絆地沿著政策的邊緣走來(lái)，直到2017年5月26日國(guó)辦發(fā)﹝2017﹞44號(hào)文件《關(guān)于支持社會(huì)力量提供多層次多樣化醫(yī)療服的意見(jiàn)》，才算是正大光明地敞開(kāi)大門(mén)，鼓勵(lì)社會(huì)辦醫(yī)，一些資本紛紛涌入醫(yī)療行業(yè)，開(kāi)辦民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，正式作為公立醫(yī)院的補(bǔ)充，來(lái)擴(kuò)大群眾的就醫(yī)渠道，這也是近兩年“爆發(fā)式增長(zhǎng)”的原因之一。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年~2016年國(guó)內(nèi)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的總體數(shù)量增幅達(dá)132.48%，平均增長(zhǎng)率達(dá)到15.10%。
（數(shù)據(jù)來(lái)源：中商產(chǎn)業(yè)研究院整理）
在綜合實(shí)力方面，與公立醫(yī)院相比，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)通常較低。因此，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為公立醫(yī)院的有益補(bǔ)充，通常采用差異化管理，從而在若干利基領(lǐng)域形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。專(zhuān)科醫(yī)院專(zhuān)注于某一領(lǐng)域，該差異化的運(yùn)作方式使民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠?qū)⒂邢薜馁Y源集中在某一領(lǐng)域及取得快速突破，更容易建立品牌優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)自身的快速發(fā)展，甚至反超。
例如最近赴港IPO的“中國(guó)植發(fā)第一股”雍禾植發(fā)成立于2005年，多年來(lái)專(zhuān)注于毛發(fā)醫(yī)療領(lǐng)域，主要經(jīng)營(yíng)品牌為“雍禾植發(fā)”?，F(xiàn)已發(fā)展成為囊括脫發(fā)門(mén)診、藥物治療、史云遜健發(fā)中心、雍禾植發(fā)、哈發(fā)達(dá)假發(fā)研發(fā)生產(chǎn)中心的毛發(fā)醫(yī)療綜合體，形成“診斷、治療、養(yǎng)固、植發(fā)、假發(fā)”于一體的一站式醫(yī)學(xué)毛發(fā)管理服務(wù)體系。
根據(jù)雍禾IPO招股書(shū)，雍禾目前在50個(gè)城市設(shè)立了51家植發(fā)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，雍禾植發(fā)團(tuán)隊(duì)約有1200人，其中包括229名注冊(cè)醫(yī)生和930名護(hù)士，超過(guò)行業(yè)第二、第三名的總和。是我國(guó)規(guī)模最大且市占比最高的連鎖植發(fā)機(jī)構(gòu)。同時(shí)，雍禾也在不斷擴(kuò)張，加速開(kāi)新店，增速遠(yuǎn)超同行。
然而，“爆發(fā)生長(zhǎng)”的民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)繁榮發(fā)展的背后，仍在床位數(shù)量、診療人數(shù)、入院人數(shù)等方面處于落后，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的成長(zhǎng)空間依然巨大。
民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)想要在“爆發(fā)生長(zhǎng)”之后，再進(jìn)入“突破發(fā)展”的3.0階段，又需要突破哪些瓶頸？主要是在兩個(gè)方面發(fā)力：醫(yī)生資源和信任體系
醫(yī)生資源，決定民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的下半場(chǎng)
目前，中國(guó)公立醫(yī)院實(shí)力雄厚、資源眾多、品牌強(qiáng)大，特別是集中了最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)生資源，仍然是很多患者就醫(yī)的第一選擇。同時(shí)，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)倍受醫(yī)療糾紛頻發(fā)，人才、資金、學(xué)術(shù)等方面短板，也讓公眾長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在偏見(jiàn)。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為“民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)這塊市場(chǎng)蛋糕看上去很美，但卻不太容易吃到。核心因素就是缺乏醫(yī)生，特別是優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源。”
一句話，民營(yíng)醫(yī)療的3.0時(shí)代，“得醫(yī)生者，得天下”。
例如在植發(fā)行業(yè)，據(jù)弗若斯特沙利文發(fā)布的報(bào)告顯示，2020年在中國(guó)進(jìn)行的植發(fā)手術(shù)僅約為51.6萬(wàn)例，滲透率為0.21%，市場(chǎng)需求遠(yuǎn)未滿(mǎn)足。面對(duì)巨大的市場(chǎng)潛力，各類(lèi)植發(fā)機(jī)構(gòu)井噴式出現(xiàn)，合法合規(guī)的植發(fā)醫(yī)生形成大量缺口。
醫(yī)生對(duì)植發(fā)手術(shù)效果的好壞有著決定性影響，當(dāng)醫(yī)生成為植發(fā)行業(yè)稀缺資源，勢(shì)必導(dǎo)致整體醫(yī)療質(zhì)量嚴(yán)重滑坡。作為植發(fā)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，雍禾醫(yī)療長(zhǎng)期以來(lái)致力于醫(yī)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)"好醫(yī)生"拉升行業(yè)整體醫(yī)療水準(zhǔn)，推動(dòng)解決植發(fā)行業(yè)的沉疴。雍禾植發(fā)招股書(shū)顯示其擁有目前行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的專(zhuān)業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，其中包括229名注冊(cè)醫(yī)生及930名護(hù)士，超過(guò)行業(yè)第二、第三名的總和！
在醫(yī)生資源的遙遙領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，雍禾植發(fā)對(duì)醫(yī)生資質(zhì)、水準(zhǔn)的要求越來(lái)越嚴(yán)格。招股書(shū)中披露：“2019年為倡導(dǎo)行業(yè)誠(chéng)信，雍禾醫(yī)療推出醫(yī)生「三透明承諾」”，堅(jiān)守誠(chéng)信透明的醫(yī)療環(huán)境，規(guī)范、引導(dǎo)植發(fā)行業(yè)良性發(fā)展。
可見(jiàn)，雍禾植發(fā)以行業(yè)領(lǐng)先的“好醫(yī)生”資源作為核心優(yōu)勢(shì)和行業(yè)壁壘，不但成就了其行業(yè)龍頭的地位，更不斷積累口碑、提升品牌，驅(qū)動(dòng)行業(yè)良性持久發(fā)展，用正確的“打開(kāi)方式”提前入場(chǎng)民營(yíng)醫(yī)療3.0時(shí)代。
重塑信任，從價(jià)格戰(zhàn)到價(jià)值戰(zhàn)
不能否認(rèn)，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展歷程中，有一些類(lèi)似“江湖游醫(yī)”的個(gè)體專(zhuān)業(yè)不足、誠(chéng)信缺失，以及一些急功近利者，利用虛假宣傳，使行業(yè)形象蒙塵，影響了整個(gè)行業(yè)的口碑和誠(chéng)信，讓伴隨行業(yè)整體爬坡上升的民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)飽受牽連，從而令普通患者對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)形成了極深的認(rèn)知偏差。
民眾對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信任受損，必然導(dǎo)致民營(yíng)醫(yī)療行業(yè)的參與者們付出極高的成本重塑信任。這種成本主要體現(xiàn)在消費(fèi)者教育上，體現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，甚至體現(xiàn)在吸引人才的難度與成本上。
以“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股”為例，其招股書(shū)顯示，2018年的營(yíng)業(yè)收入是6.172億元，凈利潤(rùn)5508萬(wàn)元。業(yè)內(nèi)有機(jī)會(huì)首次通過(guò)公開(kāi)數(shù)據(jù)來(lái)審視醫(yī)美平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀及商業(yè)模式：用內(nèi)容吸引流量，近半營(yíng)收花在營(yíng)銷(xiāo)獲客上。
再看愛(ài)爾眼科，其2019 年第一季度財(cái)報(bào)顯示，銷(xiāo)售費(fèi)用為22,059.88萬(wàn)元,較上年同期增加41.63%，主要系公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)大，市場(chǎng)人員工資及市場(chǎng)推廣等費(fèi)用增加所致。
近期，赴港上市的雍禾植發(fā)，也面臨同樣的情況，針對(duì)此，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院副教授劉春生媒體表示“由于醫(yī)美行業(yè)的特殊性，使得廣告投入成為這個(gè)行業(yè)的必要支出。植發(fā)領(lǐng)域本身處在初期成長(zhǎng)階段，為了最終達(dá)到培養(yǎng)消費(fèi)者消費(fèi)行為的目的，雍禾醫(yī)療等民營(yíng)全國(guó)連鎖機(jī)構(gòu)用廣告推廣等方式來(lái)快速推廣品牌。”
同時(shí)，巨豐投顧高級(jí)投資顧問(wèn)趙玲表示“在當(dāng)前國(guó)內(nèi)植發(fā)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，企業(yè)前期營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用過(guò)高可以理解，也說(shuō)明行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，而且由于植發(fā)服務(wù)必須在線下進(jìn)行的屬性，導(dǎo)致廠商獲客難度比較大。”
綜上所述，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)目前主要依賴(lài)品牌營(yíng)銷(xiāo)的方式進(jìn)行“信任爬坡”，在接下來(lái)的民營(yíng)醫(yī)療3.0時(shí)代，還需要實(shí)現(xiàn)從“價(jià)格戰(zhàn)到價(jià)值戰(zhàn)”的轉(zhuǎn)變。
如何實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變？回歸醫(yī)療本質(zhì)！
以植發(fā)行業(yè)為例，雍禾植發(fā)創(chuàng)始人張玉曾在“媒體開(kāi)放日”接受記者采訪指出：“植發(fā)行業(yè)缺乏的，既不是市場(chǎng)空間，也不是技術(shù)，而是規(guī)范與誠(chéng)信。我們要堅(jiān)守醫(yī)療本質(zhì)，提升醫(yī)技水平，規(guī)范醫(yī)療行為，提高服務(wù)品質(zhì)。”雍禾植發(fā)以發(fā)友利益為核心，始終堅(jiān)守醫(yī)療本質(zhì)，創(chuàng)新舉措，通過(guò)自我規(guī)范和約束，保障醫(yī)療安全，提升服務(wù)質(zhì)量。
對(duì)消費(fèi)者群體的爭(zhēng)奪和品牌口碑的培養(yǎng)，植發(fā)效果是最為關(guān)鍵的要素。把每一臺(tái)植發(fā)手術(shù)做好，為每一位發(fā)友做出好的植發(fā)效果，這就是植發(fā)品牌的硬實(shí)力。醫(yī)生對(duì)植發(fā)手術(shù)效果的好壞有著決定性影響，雍禾醫(yī)療持續(xù)發(fā)力醫(yī)生人才體系的建設(shè)，打造過(guò)硬的植發(fā)團(tuán)隊(duì)，核心優(yōu)勢(shì)“好醫(yī)生”的競(jìng)爭(zhēng)壁壘正在被不斷筑高。
有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出，植發(fā)雖然是微創(chuàng)手術(shù)，但仍然有一定的專(zhuān)業(yè)門(mén)檻。對(duì)于植發(fā)機(jī)構(gòu)而言，要具備醫(yī)療機(jī)構(gòu)行醫(yī)資質(zhì)，醫(yī)生也要有相關(guān)執(zhí)業(yè)資質(zhì)，還要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)、并具有長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，方能帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)密切配合來(lái)完成。
“一個(gè)做植發(fā)的民營(yíng)專(zhuān)科醫(yī)療機(jī)構(gòu)，能有這么龐大的合法醫(yī)師團(tuán)隊(duì)，真是不敢想象。就是一般的公立醫(yī)院，也沒(méi)有這么大的實(shí)力，更別說(shuō)其他的民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)了。這或許就是雍禾植發(fā)能夠快速發(fā)展的奧秘！”業(yè)內(nèi)專(zhuān)家感慨道。
這也許就是雍禾植發(fā)能夠成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵所在。
最后，希望有更多的優(yōu)質(zhì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與進(jìn)來(lái)，共同繁榮民營(yíng)醫(yī)療的3.0時(shí)代。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。
