圖源：會(huì)議直播截圖
深陷大面積關(guān)店、拖欠供應(yīng)商貨款等負(fù)面爭(zhēng)議數(shù)月后，國(guó)美零售（00493.HK）執(zhí)行董事、國(guó)美電器董事長(zhǎng)黃秀虹進(jìn)行了公開(kāi)回應(yīng)，并宣布公司接下來(lái)的行進(jìn)方向。
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2月10日下午15時(shí)，風(fēng)波中的國(guó)美電器在北京舉行新模式戰(zhàn)略廠商溝通聯(lián)誼會(huì)，并在國(guó)美APP同步直播，公司多位高管出席，不過(guò)并未見(jiàn)掌舵人黃光裕公開(kāi)亮相。此外，海爾、海信、美的等老客戶，以及謙尋、金剛文化等MCN公司均作為受邀嘉賓，互動(dòng)論壇中“如何將MCN公司與傳統(tǒng)零售營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合”等話題也透露出國(guó)美對(duì)于線上業(yè)務(wù)破局的重視與迫切。
早在2022年12月30日，黃秀虹就曾親自下場(chǎng)在國(guó)美APP直播，官方數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)晚3小時(shí)的直播共吸引12.6萬(wàn)網(wǎng)友參與，這個(gè)數(shù)據(jù)相較于淘寶、抖音等達(dá)人直播差距甚遠(yuǎn)。
在此前的內(nèi)部會(huì)上，黃秀虹本人也在反思：“現(xiàn)在的國(guó)美核心競(jìng)爭(zhēng)力到底是什么？不管是線上業(yè)務(wù)的發(fā)展，還是線下門(mén)店的革新，我們好像總是打不到關(guān)鍵點(diǎn)上，總是在試錯(cuò)，是戰(zhàn)略規(guī)劃的問(wèn)題還是戰(zhàn)術(shù)打法的問(wèn)題？”
而在本次廠商溝通會(huì)上，國(guó)美對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向似乎有了更為清晰的規(guī)劃：線下全面開(kāi)放加盟、線上高額招募MCN達(dá)人。
國(guó)美30年老將、國(guó)美電器高級(jí)副總裁李俊濤表示，2023年國(guó)美將繼續(xù)精簡(jiǎn)自營(yíng)實(shí)體店，保留300余家主力自營(yíng)門(mén)店，同時(shí)今年國(guó)美將全面開(kāi)放加盟業(yè)務(wù)，門(mén)店目標(biāo)從現(xiàn)存的2407家計(jì)劃拓展至超3200家門(mén)店，月均銷(xiāo)售額預(yù)估值超5億元。
此外，國(guó)美電器還將引入投資合伙模式，合作方包括業(yè)主物業(yè)、品牌商、店長(zhǎng)、代理商以及推手等。
圖源：會(huì)議直播截圖
國(guó)美電器營(yíng)銷(xiāo)副總裁朱偉東則進(jìn)一步細(xì)化了國(guó)美在線上的一些動(dòng)作，“國(guó)美將推出百萬(wàn)懸賞達(dá)人招募激勵(lì)計(jì)劃，引進(jìn)外部達(dá)人、明星進(jìn)行直播，并細(xì)化MCN達(dá)人入駐專(zhuān)屬優(yōu)惠政策、對(duì)直播間促銷(xiāo)功能進(jìn)行優(yōu)化等?！彼谩耙粩S千金”來(lái)表達(dá)公司對(duì)于招賢納士的決心。
朱偉東強(qiáng)調(diào)，國(guó)美將從高校入手挖掘人才，公司將于3月起在高校啟動(dòng)“校園金推手大賽”，優(yōu)秀參賽者可以與國(guó)美直接簽訂勞動(dòng)合同，進(jìn)入公司進(jìn)行直播等工作，其中成績(jī)突出者可以簽約達(dá)人。
除了在國(guó)美APP進(jìn)行線上業(yè)務(wù)布局，黃秀虹透露，3月起將打通外域平臺(tái)，建立新媒體賬號(hào)矩陣，并將與眾多MCN公司、網(wǎng)紅達(dá)人等展開(kāi)深度合作。她表示，今年國(guó)美將更有優(yōu)勢(shì)的價(jià)格和更豐富的品類(lèi)向直播業(yè)務(wù)傾斜。而有觀看直播的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，東方甄選也出現(xiàn)在臺(tái)下的嘉賓陣容中。
事實(shí)上，過(guò)去兩年國(guó)美在線上業(yè)務(wù)的推進(jìn)上也有不少動(dòng)作，包括推出真快樂(lè)APP，試水線上直播，但收效甚微，這或許也與公司錯(cuò)失電商時(shí)代有關(guān)，想迎頭趕上時(shí)，卻出現(xiàn)了“用力過(guò)猛”的問(wèn)題。
從員工層面來(lái)看，一位在國(guó)美工作十余年，曾擔(dān)任國(guó)美電器某新零售門(mén)店的負(fù)責(zé)人曾告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，“真快樂(lè)APP引流全靠門(mén)店員工地推，這與門(mén)店原本的業(yè)務(wù)產(chǎn)生較大沖突?！弊疃嗟臅r(shí)候，其在市內(nèi)一個(gè)區(qū)安排了8個(gè)點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)至少2名員工，這導(dǎo)致店里一個(gè)電器品類(lèi)只有一個(gè)導(dǎo)購(gòu)，對(duì)線下銷(xiāo)售額造成較大影響。而APP操作過(guò)于繁瑣，界面設(shè)計(jì)、APP使用以及優(yōu)惠券換券、銷(xiāo)券等不直觀等問(wèn)題也導(dǎo)致真快樂(lè)APP在社會(huì)層面的轉(zhuǎn)化并不理想，“基本80%-90%都是內(nèi)部人員在實(shí)操”，他表示。
值得一提的是，時(shí)代財(cái)經(jīng)注意到，本次國(guó)美長(zhǎng)達(dá)3個(gè)多小時(shí)的廠商溝通會(huì)，觀看人數(shù)僅1.9萬(wàn)，可見(jiàn)盤(pán)活國(guó)美APP仍道阻且長(zhǎng)。
零售電商行業(yè)專(zhuān)家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)分析：“國(guó)美在自己的APP做直播電商，目前來(lái)看還是有很大的用戶增長(zhǎng)和銷(xiāo)售增長(zhǎng)壓力。獨(dú)立的直播電商平臺(tái)投入很大，百萬(wàn)懸賞金不算是大額支出，直播電商平臺(tái)的技術(shù)投入、帶寬成本、運(yùn)營(yíng)管理成本等才是大頭，但國(guó)美的資金和經(jīng)營(yíng)情況很難在獨(dú)立平臺(tái)做過(guò)多的投入。”
根據(jù)國(guó)美零售財(cái)報(bào)顯示，2017年-2021年，國(guó)美零售歸屬于母公司擁有者應(yīng)占虧損分別為4.50億元、48.87億元、25.90億元、69.94億元和44.02億元，累計(jì)虧損超過(guò)190億元。在此前發(fā)布的盈利預(yù)警中，國(guó)美零售稱(chēng)2022財(cái)年虧損將比此前年同期擴(kuò)大35%-65%之間。2022年中報(bào)亦顯示，截至2022年6月底，國(guó)美零售借貸總額為280.56億元，而截至2022年9月30日，公司逾期貸款約為30億元。
針對(duì)近期拖欠合作方款項(xiàng)的問(wèn)題，國(guó)美電器董事長(zhǎng)黃秀虹在會(huì)上表示，由于銷(xiāo)售現(xiàn)金流下降，國(guó)美確有拖欠合作商應(yīng)付款項(xiàng)。國(guó)美會(huì)在恢復(fù)生產(chǎn)后盡快想辦法解決這一問(wèn)題。
