張大奕喜歡這樣打板自己，涂上標(biāo)志性的大紅唇，套上一件綠色衛(wèi)衣。這間幾十平米的房間原先是張大奕母公司如涵控股的董事長馮敏的辦公室，近期被改造成了張大奕的專屬直播間。
張大奕并沒有直接穿上身打板給粉絲們看，而是一遍遍講解起這款產(chǎn)品的誕生過程，時不時蹦出進(jìn)口定制面料、色牢度、快反周期、庫存等服裝鏈條中的專業(yè)術(shù)語。
對于現(xiàn)在的張大奕來說，強(qiáng)化品質(zhì)、專業(yè)性，或許比最終能賣出多少更有意義。兩年前，阿里巴巴CEO張勇提出網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)。
2015年雙11，張大奕憑一己之力，賣進(jìn)淘寶女裝TOP商家，開業(yè)一年店鋪四皇冠;最近的兩年雙11，張大奕是最快破億的網(wǎng)紅賣家，成為網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)中的標(biāo)桿。而在今年，張大奕已裂變至四家淘寶店，合計(jì)將達(dá)近10億成交額。
但身在其中，張大奕一邊因長久以來的“第一網(wǎng)紅”光環(huán)得益，一邊正試圖擺脫粉絲們對張大奕身上網(wǎng)紅標(biāo)簽的“誤解”——網(wǎng)紅品牌很low——這是張大奕最介意的。
直播進(jìn)行一個小時后，張大奕看了下時間，按時脫身出來接受我們的專訪。趁著提問空隙，張大奕見縫插針開始吃點(diǎn)東西。一餐中飯因此被拉長到兩個多小時，那碗小餛飩被熱了三遍。
一場直播前后，張大奕需要在不同身份中來回切換。這時候，張大奕不是模特，不是店主，笑稱自己為“女企業(yè)家”。而這恰恰就像是她過去三年的短暫縮影。
張大奕最討厭做模特
張大奕早已習(xí)慣快速打板自己在鏡頭前后瞬間轉(zhuǎn)換角色，這是成為模特多年來養(yǎng)成的職業(yè)素養(yǎng)。
十年前，剛滿20歲的張大奕第一次作為模特站在鏡頭前，張大奕身高170厘米、手臂修長、臉頰巴掌大小，天然有模特范兒。況且，生長在魔都上海，張大奕在初高中時代便會經(jīng)常訂閱時尚雜志，比同齡人更早地接觸時尚訊息。
盡管如此，模特從來不是張大奕的職業(yè)理想，“做模特錢來得太快了，讓我不會珍惜一些東西，還會變得越來越懶，變得沒有想法。”張大奕學(xué)的是導(dǎo)游專業(yè)，一心想成為一名導(dǎo)游，但因?yàn)樽詈鬀]有考出導(dǎo)游證，畢業(yè)后只能接著做模特。畢竟，在能力范圍內(nèi)，沒有哪一項(xiàng)工作可以比模特更容易賺錢。
在成為模特的七年里，張大奕將自己比喻成提線木偶，“每天要笑，但不是為自己笑。” 張大奕完全不在意被化妝之后的自己到底美不美，只是聽指令被挑選，穿衣服，拍片子，即使遇上不喜歡的也不會有半句怨言。
有趣的是，在幾年以后，當(dāng)張大奕為自己的內(nèi)衣店挑選模特時，張大奕卻變成了自己曾經(jīng)討厭的客戶的樣子。
如今回過頭看，如果不是這段模特經(jīng)歷，或許也就沒有后來的淘寶網(wǎng)紅張大奕。因?yàn)閹椭绾吧淼奶詫毜?ldquo;莉貝琳”拍攝店鋪cpb等產(chǎn)品，2014年6月，張大奕嘗試著自己開起淘寶店，之后在2年內(nèi)迅速變身第一網(wǎng)紅。在最近的兩年雙11，成為銷售額最快破億的淘寶店。
與早就是賣cpb等產(chǎn)品的淘寶店主的雪梨、anna不同，張大奕是真正意義上通過個人審美和生活方式的輸出，在微博等社交媒體吸引粉絲，之后引流到淘寶店鋪完成流量變現(xiàn)的網(wǎng)紅。
為了拍出好看的照片，張大奕在開店三個月后就嘗試著跑到國外打板自己拍照。當(dāng)張大奕第一次穿著自己店內(nèi)的服裝走在日本街頭時，她沒想到，這竟成為日后網(wǎng)紅模式中重要的一環(huán)。
沒有成為滿世界跑的導(dǎo)游，張大奕成為了滿世界跑的網(wǎng)紅。
被粉絲改變的網(wǎng)紅
從巴黎、米蘭一路拍完照片，張大奕終于在今年雙11前一個禮拜回到國內(nèi)。
清晨7點(diǎn)多，飛機(jī)落地，困意襲來。時差都還沒來得及倒一倒，張大奕想到的第一件事卻是，拿起手機(jī)，登陸新浪微博，在她的微博小號中向粉絲們報(bào)到。
“再困也得給你們劇透哦。這款實(shí)打?qū)嵉拿乱彩腔?，遠(yuǎn)看就是純色，和cpb是絕配……” 張大奕貼心地放滿9張圖，展示毛衣的不同顏色和細(xì)節(jié)，并照顧到不同的穿著場景。
網(wǎng)紅們自然深諳粉絲運(yùn)營技巧，微博劇透的轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點(diǎn)贊數(shù)據(jù)都可作為測款依據(jù)，與銷售端和供應(yīng)鏈端緊密相連。這還只是其中的一小個環(huán)節(jié)。成為網(wǎng)紅三年，每天花費(fèi)5、6個小時看微博評論和私信，了解粉絲們的需求，是張大奕其余工作再忙都雷打不動的事。
而在不斷與粉絲互動的過程中，用戶也在改變張大奕的審美。僅僅一兩年前，張大奕還保有著自恃為審美領(lǐng)袖的驕傲，現(xiàn)在，張大奕正在自己搭建的網(wǎng)紅世界中，與粉絲喜好、大眾化、爆款達(dá)成和解，并沉浸在數(shù)據(jù)、店鋪運(yùn)營等這些并不性感的詞匯中。
起碼有兩件事直接動搖了張大奕曾經(jīng)的堅(jiān)持。
在去年之前，張大奕基本還是以個人審美打板自己，私服概念做店。在張大奕看來，羽絨服配大毛領(lǐng)已經(jīng)是玩爛了的套路，不需要迎合大眾，而應(yīng)該突出自己私服的個性和特色，所以堅(jiān)決不會做大毛領(lǐng)。但是在今年，基于行業(yè)數(shù)據(jù)分析，粉絲及淘內(nèi)用戶的搜索購買習(xí)慣，在張大奕發(fā)現(xiàn)淘寶上都是大毛領(lǐng)且款式不錯的時候，張大奕會主動去研究這個自己并不熟悉的領(lǐng)域，然后再將產(chǎn)品個性化成適合自己粉絲的樣子，結(jié)果超出預(yù)期。
此外，為了突出與其他淘寶店的不同，張大奕此前常常局限于只做自己私服的顏色，不會額外新增。但在今年，張大奕嘗試通過多款多色服裝，讓買家們可以有更多選擇余地。
今年雙12前夕，張大奕在微博上這樣寫道，“從只為了自己喜歡做的事情，希望把你們所憧憬的美好事物帶到你們身邊的心理，到現(xiàn)在會為了大眾觀察大眾心理，去做一部分大眾廣而接受的東西。”
一個孵化器公司的創(chuàng)始人曾經(jīng)評價她，按照張大奕的喜好，真實(shí)的張大奕不可能完全喜歡自己店內(nèi)的服裝。
就連張大奕自己也承認(rèn)，這是一種對商業(yè)化的妥協(xié)，“但妥協(xié)并不是一件不好的事，反而是善意的。用戶也受益，我也得益，這就看如何平衡。不能太去迎合粉絲，但也要做些基礎(chǔ)款。”
從衣服到口紅
被用戶改變的當(dāng)然不止于審美。
在開店的第一年，張大奕曾嘗試著另開了一家主賣襯衫的男裝店，延伸品類。但幾次上新的結(jié)果證明，這似乎并不是一個明智的決定，直到張大奕開始從女裝裂變至屬性相似的內(nèi)衣。
因?yàn)橥扑]了一款無肩帶內(nèi)衣，粉絲們的需求強(qiáng)烈。于是一年半之前，張大奕的內(nèi)衣店開張。接下來，口紅店、生活館的出現(xiàn)同樣因此誕生。
張大奕曾在微博上說：“因?yàn)樯闲陆?jīng)常被大家問嘴上的姨媽色是哪個顏色，經(jīng)過兩年多的糾結(jié)，頂著當(dāng)初所有的罵聲組了彩妝團(tuán)隊(duì)，做了自己的彩妝品牌，賣了自己的第一支破3萬的豆沙(灰玫色);因?yàn)橄胍笇?dǎo)皮衣如何保養(yǎng)，如何去球，如何越洗越新，索性做home館賣洗衣液。”而在未來，張大奕半開玩笑說，可能還會賣婚紗、賣鉆石，延伸仍在不斷發(fā)酵中。
張大奕也在有意主導(dǎo)這些變化。在做內(nèi)衣和口紅品牌時，張大奕沒有親自出鏡，張大奕想要驗(yàn)證大家對于網(wǎng)紅的感知，能否從一定要網(wǎng)紅穿這一件衣服，到接受網(wǎng)紅主理這個品牌，成為幕后。在張大奕看來，轉(zhuǎn)換能否成功，跟平時的經(jīng)營方式有關(guān)，“網(wǎng)紅要始終與粉絲相互信任，而跟網(wǎng)紅本身是不是模特沒有關(guān)系。”
在張大奕的微博中，仍有相當(dāng)大的內(nèi)容比例留給延伸品牌們。顯然，粉絲們需要有一個慢慢接受的過程。不過，從目前情況來看，延伸品牌的粉絲大部分仍從服裝店引流，但也有較大比例的新粉絲。張大奕透露，在剛剛結(jié)束的雙12，在完全沒有推廣內(nèi)衣和彩妝的情況下，這兩個類目殺入了淘寶的top15。
而從臺前到幕后，張大奕將主要時間放在面料開發(fā)和選款上。因此，當(dāng)你看到直播中那個侃侃而談的產(chǎn)品經(jīng)理時，或許就不會那么奇怪了。
拐點(diǎn)已至
當(dāng)身份轉(zhuǎn)變時，張大奕也需要同時妥善處理背后的心態(tài)變化，忍受等同于巨大回報(bào)的勞累和疲倦。
雙11前后的三個月，張大奕都沒有時間回自己上海的家。除了出國拍照，張大奕會抽出時間待在位于杭州九堡的公司，忙著直播和開會。在張大奕看來，對于員工的激勵和溝通是需要去公司的，不能讓員工從來看不見老板。
在張大奕的大奕電商總監(jiān)尼扣眼里，天蝎座的張大奕是位果斷且雷厲風(fēng)行的老板，遇到問題時快速決斷。
雙12的這次直播進(jìn)行到一半，空氣突然凝固起來。
“都這個時候了，寶貝鏈接里竟然沒有圖片?那我在直播什么?”張大奕苦笑了一聲，克制著試圖用搞笑的語氣，挽救這個重大失誤給粉絲購買帶來的影響。一旁的工作人員趕緊解釋，但被她立馬打斷了，“這個時候就不應(yīng)該有借口。”
但說歸說，張大奕一邊安排了工作人員頂上直播，并讓模特上身試穿效果，一邊退出直播屏幕，拿出手機(jī)，開始為這款內(nèi)衣拍照、修圖、上架。這才恢復(fù)平靜。
一場風(fēng)波過后，張大奕坦言：“如果不是在直播過程中，剛剛的失誤我會大罵一頓，并且罵很久。前面強(qiáng)忍怒火，我會很在意這個問題為什么會發(fā)生。”
即使對面的是馮敏，只要有不同的意見，張大奕照樣不退讓，“我抱怨的都是供應(yīng)鏈問題。馮敏脾氣很好，我急脾氣，基本都是我罵他。”但即使生氣，張大奕從來不會把情緒無限放大，生氣時間不會超過1小時。
今年初的兩個月，張大奕因?yàn)樗饺嗽蛘娴慕o自己放了個長假，結(jié)果春季的整體銷售受到影響，沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。巨蟹座的尼扣一度處于高度緊張的狀態(tài)連續(xù)失眠，而大天蝎的張大奕反倒是最放得開的那個，意識到因自己的問題影響到整體，張大奕立馬帶領(lǐng)大家恢復(fù)工作狀態(tài)。
“不會有輸了的感覺，但是會說下個月一定要好。”這是每一次遇到問題時，張大奕的人生哲學(xué)。
談及未來一年的重要戰(zhàn)略，張大奕坦言將會較大精力放在新零售項(xiàng)目上，開所有品牌的線下體驗(yàn)集合店。目前，她已經(jīng)在接洽事宜過程中，還會因此在上海設(shè)立一個辦公室。
事實(shí)上，張大奕在去年就想要嘗試，但那時內(nèi)衣和彩妝剛剛起步，需要靜下來先做好產(chǎn)品。而真正下定決心去執(zhí)行，是受到今年淘寶的造物節(jié)活動啟發(fā)。作為108家淘寶神店之一，張大奕發(fā)現(xiàn)臨時搭建的線下店鋪每天都會排隊(duì)，這說明大家對線下有趣的東西很感興趣。
張大奕的另一點(diǎn)思考在于，隨著渠道多樣化帶來更多銷售額，可為向供應(yīng)商下單做好背書。網(wǎng)紅模式大都依賴于預(yù)售，這能有效控制庫存，但同時周期不可控，存在極大的售后風(fēng)險(xiǎn)。因此，在個性店鋪升級為品牌的過程中，這需要不斷被優(yōu)化。
“這是很大的一步，但做互聯(lián)網(wǎng)的就是得快。失敗了沒有問題，但是得去試試看。”此時，張大奕若有所思，“我要成為一個女企業(yè)家。”
